我是一名80后，來(lái)到公司已經(jīng)快十個(gè)年頭了，這幾年見(jiàn)證了公司的發(fā)展，我也在成長(zhǎng)和改變?，F(xiàn)在每一個(gè)行業(yè)都寸步難行，遇到疫情我們更是艱難萬(wàn)分。現(xiàn)狀如此而我們卻知道辦法總比困難多，不會(huì)坐以待斃。

現(xiàn)在的工作和之前不一樣，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，作為一名普通的營(yíng)業(yè)員，首先要用心做好自己最本職的工作，每天從最基礎(chǔ)的做起，比如打預(yù)催電話，服務(wù)好每一位用戶，只要用心去做，為用戶著想，就會(huì)有收獲。在每次的電話預(yù)催中，我都會(huì)順便問(wèn)一下用戶，家里的寬帶跟電視用著怎么樣啊，只要有什么問(wèn)題，打我們的客服電話，我們就會(huì)在30分鐘內(nèi)聯(lián)系，及時(shí)為用戶解決。昨天朱臺(tái)東村有一用戶反應(yīng)網(wǎng)速有點(diǎn)慢，我通過(guò)系統(tǒng)一查發(fā)現(xiàn)用戶原來(lái)續(xù)費(fèi)套餐是600/2年，套餐贈(zèng)送的是30M寬帶，便趕緊和用戶介紹我們的新享TV套餐999/3年，包含三年收視費(fèi)、三年200M寬帶，免費(fèi)贈(zèng)送機(jī)頂盒，帶寬由原來(lái)30兆提升到200兆，并且光纖到戶，網(wǎng)速提升了，機(jī)頂盒功能比原來(lái)的強(qiáng)大，畫(huà)質(zhì)更清晰，可以免費(fèi)點(diǎn)播跟回看，我又告訴用戶同村的鄰居也辦理的這個(gè)新套餐。用戶盤(pán)算了一下，愉快地接受了我的建議辦理了享TV套餐。

這樣的案例在工作中有很多，只要你站在用戶的角度，幫助用戶解決問(wèn)題，詳細(xì)介紹我們的新產(chǎn)品、新套餐，幫用戶算好賬，用戶是可以理解我們的，再通過(guò)升級(jí)新套餐、新業(yè)務(wù)提升用戶體驗(yàn)，那樣用戶就會(huì)放心使用我們的產(chǎn)品。

現(xiàn)在很流行一句話，你盡管去努力，該來(lái)的都在路上，現(xiàn)在就是最好的安排。所以，讓我們乘風(fēng)破浪繼續(xù)前行吧，生活不止眼前的一切，還有詩(shī)和遠(yuǎn)方的田野，我相信，請(qǐng)你們也堅(jiān)信！