五月,剛?cè)氤跸?,風(fēng)柔花開,蜂飛蹀舞,是最適合假日里游玩的季節(jié),也是適合耕種和收獲的季節(jié)。
五月,在移風(fēng),人們忙著耕種與收獲。種下土豆、花生、春玉米等等;收獲春白菜、小蔥、大棚黃瓜、西紅柿等蔬菜。
移風(fēng)毗鄰大沽河,是蔬菜之鄉(xiāng),種菜收菜賣菜連為一體,這就需要網(wǎng)絡(luò)來連接。而在網(wǎng)上聯(lián)系客戶、銷售蔬菜是不分刮風(fēng)下雨的,而要保證網(wǎng)絡(luò)的通暢,這就需要我們移風(fēng)服務(wù)站的所有人員更加細(xì)心的維護(hù)好我們的線路,保證用戶用網(wǎng)暢通,對于突發(fā)事件能盡快修復(fù)。
5月15號,雨不急不慢地下著,電話鈴聲響起,接到徐家溝用戶的報修電話,說正在家中聯(lián)系客戶賣白菜,突然網(wǎng)斷了,現(xiàn)在的白菜5元一棵,錯過了就是再也賣不到這個價了,因為行情一時一變,請抓緊維修。我放下電話趕緊聯(lián)系片區(qū)客戶經(jīng)理張沖,說明了情況。張沖立馬聯(lián)系用戶,到用戶家中確認(rèn)不是設(shè)備問題后,就巡線路,在用戶村頭600米左右線路被掛斷,據(jù)用戶所說最近經(jīng)常有拉菜的大車經(jīng)從這邊走,可能是因為這個掛斷的吧?用戶說下著雨要不你們等等再修,我先上別人家用網(wǎng)吧。客戶經(jīng)理張沖說:不要緊,你先用手機(jī)和客戶溝通,我們一會兒就接好,保證不耽誤您太多時間。
經(jīng)過半個多小時的搶修,信號恢復(fù)后,用戶也談成了蔬菜交易,一直邀請張沖到家中擦擦臉坐一坐,被張沖婉言拒絕了。像這樣的事情還有很多,不管是刮風(fēng)下雨還是炎炎烈日或者是凜冽冷風(fēng),我們有線人不懼風(fēng)雨、不畏艱難,用真心服務(wù)用戶。
最后寫打油詩一首:
農(nóng)家少閑月
五月人倍忙
一場及時雨
收獲萬擔(dān)糧
山東有線人
保駕又護(hù)航
網(wǎng)絡(luò)一線牽
菜進(jìn)千萬家
服務(wù)一方人
有線一家親