有一次，我到文山路營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)，剛要進(jìn)門(mén)的時(shí)候看見(jiàn)一位大姐也要進(jìn)門(mén)，我看她手里拿了很多東西不方便開(kāi)門(mén)，便順手為她開(kāi)了門(mén)示意她先進(jìn)去，她看了看我對(duì)我報(bào)以感激的微笑，我也對(duì)她笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭。

　　進(jìn)去以后開(kāi)始叫號(hào)辦理業(yè)務(wù)，好巧，大姐剛好在我旁邊的窗口辦理業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)員得知她要開(kāi)通數(shù)字電視后，便向她介紹起兩種高清機(jī)頂盒，并表示二代高清機(jī)頂盒更好一點(diǎn)。大姐此時(shí)有點(diǎn)拿不定主意，她突然轉(zhuǎn)頭問(wèn)我：“兄弟，我信你，你給我拿個(gè)主意吧?！睕](méi)想到一個(gè)舉手之勞就換來(lái)一個(gè)大姐對(duì)我的信任，我也很負(fù)責(zé)的詢問(wèn)大姐的具體情況，在得知大姐家里還有一個(gè)18歲的兒子喜歡看球賽而大姐喜歡看電視劇時(shí)，我便對(duì)大姐說(shuō)：“還是二代高清機(jī)頂盒適合您，二代高清機(jī)頂盒最大的好處是它增設(shè)了無(wú)線發(fā)射功能，您用電視機(jī)看電視劇的同時(shí)，你兒子還可以用智能手機(jī)或平板電腦收看球賽，互不干擾，多好呀！”大姐聽(tīng)了后連連點(diǎn)頭，當(dāng)即決定辦理二代高清機(jī)頂盒。聽(tīng)說(shuō)大姐家有個(gè)孩子，那么上網(wǎng)是必不可少的了，于是我便問(wèn)大姐家是否上網(wǎng)，在得到肯定的答復(fù)后我便向她介紹廣電的寬帶，大姐聽(tīng)后對(duì)暑期寬帶促銷活動(dòng)產(chǎn)生了濃厚的興趣，但是說(shuō)家里寬帶得一個(gè)月后才能到期，要求我留了個(gè)聯(lián)系方式。我給大姐留了張名片，大姐心滿意足的走了。沒(méi)想到一個(gè)月后大姐真的聯(lián)系我辦了暑假寬帶促銷活動(dòng)。

　　通過(guò)這件事讓我明白了我們與用戶之間最好的溝通就是真誠(chéng)，只要能設(shè)身處地為用戶著想，用戶就會(huì)給予我們最大的信任，真誠(chéng)才是營(yíng)銷之道！