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十年磨一劍 一朝出鋒芒

2013年10月,我加入了廣電大家庭,十年光陰彈指一揮間。從初出茅廬的行業(yè)小白,到小有戰(zhàn)績的技術能手,我以“終生學習、不斷進步”為座右銘,堅持鉆研、苦練本領,不斷提升服務意識和技術知識,因為我堅信:磨劍十年劍始鋒,一朝出鞘勢如虹。

在最初擔任客戶經(jīng)理的幾年里,我用心體會“服務至上”的理念,無論是處理線路故障還是解決用戶問題,總是耐心、細心地與用戶溝通,久而久之,片區(qū)用戶形成了遇到電視或寬帶問題時,就拿起電話第一時間聯(lián)系我的習慣,大大提高了用戶粘性和滿意度。

2017年8月的一個大雨天,家住黎民巷的一位大叔報修電視故障。在了解情況后,我立即趕到現(xiàn)場查看原因。經(jīng)過檢查,我發(fā)現(xiàn)大叔家里閉路線接頭太多,而且閉路線銅芯過細,導致信號衰減嚴重,需要返回服務站拿新的線纜更換。大叔有些擔心,說:“小伙子,今天天氣不好,要不等天氣好轉再來換線吧?!蔽遗呐男馗?,笑著安慰大叔說:“下點雨不算啥,不能讓您看電視受到影響?!庇谑?,我立即冒雨返回站上帶上-5同軸電纜,重新更換了大叔家里的傳輸線。線路更換后,電視畫面明顯比之前清晰了許多,不再有馬賽克現(xiàn)象??粗覞裢傅难澩?,大叔非常感動,表示還有一間公寓也想要購買電視機和機頂盒,當場辦理了手續(xù)。

為了積極響應城市創(chuàng)建活動,我放棄休息時間,主動參與了周末的“市區(qū)飛線”整理及享TV機頂盒安裝工作,清除樓宇內(nèi)無用的線纜,重新綁扎布線不規(guī)整的地方,將原本混亂的“蜘蛛網(wǎng)式”飛線整理得井然有序,受到了周圍群眾的一致好評。

服務好用戶的同時,我深覺自己業(yè)務相關技術掌握得還不透徹。雖說在大學期間學習過網(wǎng)絡原理,但更多地停留在概念和理論層面。于是,我利用休息時間深入學習網(wǎng)絡知識,并努力將學到的理論知識應用到實際項目中,不斷提高自己的技能水平,于2016年5月考取了網(wǎng)絡工程師(軟考中級)職稱。

2019年我進入技術工程部成為一名技術員,除做好本職工作外,還積極參與軟件開發(fā)方面的工作,相繼開發(fā)了威海廣電云平臺(Web)、威海廣電庫存管理系統(tǒng)(Web)、威海機房APP、智享運維APP、機房簽到小程序以及威海廣電大食堂小程序等項目。這些項目大大方便了公司的運維管理,實現(xiàn)了降本增效。通過這些開發(fā)工作,我實現(xiàn)了從Web端到手機端,再到小程序端的技能提升。

近年來,國家對網(wǎng)絡安全的重視程度日益提高。2021年起,省公司聯(lián)合安恒信息每月對公司的Web應用進行滲透測試,并發(fā)送整改報告。起初,我對安全漏洞修復方案一無所知,了解到安全漏洞的嚴重危害之后,我開始認真學習與網(wǎng)絡安全相關的知識,尤其是常見的Web漏洞,如SQL注入、跨站腳本、遠程命令執(zhí)行等,著重掌握相應的防御手段。為了保障公司信息的安全性,我對代碼進行安全加固,努力減少漏洞和安全隱患,及時整改省公司反饋的安全問題,堅決做好信息安全保障工作。

通過實踐經(jīng)驗和技能水平的不斷累積,我于2022年榮獲了第27屆山東省廣播電視技術能手衛(wèi)星傳輸專業(yè)三等獎和山東省首屆“技能興魯”有線電視機線員大賽個人二等獎,并在同年11月通過網(wǎng)絡規(guī)劃設計師(軟考高級)職稱。


回望走過的十年,我始終以初心執(zhí)著堅守,以利劍精神磨礪自己,而我的人生理想也真的照進了現(xiàn)實。


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