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微信架起我們與用戶溝通的橋梁

隨著智能手機(jī)的普及,微信已成為各行各業(yè)的營(yíng)銷法寶,但微信營(yíng)銷并不容易,頻繁的刷屏?xí)o產(chǎn)品營(yíng)銷帶來負(fù)面影響,維護(hù)好與微信好友之間的關(guān)系,才是重中之重。

段泊嵐的營(yíng)業(yè)員張靜就充分利用了微信辦理業(yè)務(wù)。去年,一位大姐到段泊嵐?fàn)I業(yè)廳為老人一次性繳了2年收視費(fèi)用。經(jīng)過與大姐溝通,張靜了解到大姐姓曲,在外經(jīng)商,常年不在家,家里老人年紀(jì)大了,不能來營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi),又怕錯(cuò)過繳費(fèi)時(shí)間,便多繳一年收視費(fèi)。她立即主動(dòng)提出加曲大姐微信,便于以后為老人維修信號(hào)。平時(shí)曲大姐發(fā)朋友圈張靜就會(huì)去點(diǎn)贊、評(píng)論,像對(duì)待朋友一樣熱心,增強(qiáng)與曲大姐的聯(lián)系。曲大姐家電視沒信號(hào)也會(huì)聯(lián)系她,她會(huì)及時(shí)聯(lián)系客戶經(jīng)理上門維修。前幾天接到曲大姐電話,說想給老人裝上寬帶,便于視頻聊天。張靜推薦了1499元?dú)g樂智享3年套餐,聽完張靜的詳細(xì)介紹,曲大姐說:“我相信你,就選這個(gè)套餐了,你們的服務(wù)太好了,上門維修也及時(shí)”。曲大姐微信付款之后,張靜馬上聯(lián)系客戶經(jīng)理上門安裝,成功辦理了一筆業(yè)務(wù)。

與用戶成為微信好友,不過多的打擾用戶,多關(guān)懷,縮短與用戶的距離。注意聯(lián)系用戶的時(shí)間,選擇用戶方便的時(shí)候聯(lián)系,不讓用戶產(chǎn)生厭煩情緒,多增強(qiáng)互動(dòng),每一個(gè)微信好友都是潛在的用戶。