??【簡介】
新即創(chuàng)新、超越,OTT、OTT電信運營商、超越互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、打造自己的制高點。
融合:超越競爭者去融合,先融合、再反哺,先圈占、再深耕,融合用戶用政府、與企業(yè)、與商家、與內(nèi)容方、用戶與用戶、老用戶與新用戶、忠誠用戶與外圍用戶、員工與用戶、資源與市場、主業(yè)與副業(yè)、傳統(tǒng)終端與新興終端……,以連接促融合、以融合強連接、強粘性,營造大生態(tài)。
生態(tài)引擎:以我為主、先入為主,成為超融合生態(tài)圈的“水電煤、基礎設施”、驅動引擎,成為用戶消費和生產(chǎn)內(nèi)容的分發(fā)、把控、數(shù)據(jù)中心、成為黨委政府的監(jiān)測、響應、發(fā)動、宣傳中心,從單向的喉舌功能到復雜的“神經(jīng)網(wǎng)絡”功能、成為人民群眾和黨委政府不可或缺的新生活方式、新工作方式的引領者、起到推動歷史進步、促進經(jīng)濟社會發(fā)展的重要功能。
一、 創(chuàng)新超越才能成功升級
依靠創(chuàng)新轉換發(fā)展動力、促進轉型升級,開啟廣電網(wǎng)絡新戰(zhàn)略
市場急速演變、傳統(tǒng)電視收視率、開機率下滑、競爭日趨激烈、產(chǎn)業(yè)鏈條重構,內(nèi)容到終端用戶的傳輸管道急劇變化,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條已被繞過,新的產(chǎn)業(yè)鏈條正在重構,廣電網(wǎng)絡旁落、有線電視傳輸渠道日趨邊緣化。
但實際上,市場不是變小了,而是變大了,需求不是變低了,而是更高了,市場萎縮的只是舊有模式,與此相對應的,全員只有創(chuàng)新和面對更大市場的雄心,才能再造一片新的天地。
形式逼迫廣電網(wǎng)絡必須創(chuàng)新,必須實現(xiàn)用戶中心、市場導向,快速不斷探索嘗試新業(yè)務、新模式,快速迭代、驗證市場價值與潛力,迅速復制成功的模式,真正放大網(wǎng)絡整合的規(guī)模效應,為此,完成整合只是萬里長征第一步,企業(yè)再造才是更加艱巨的工程,為了更好的適應新的形勢,產(chǎn)品與業(yè)務流程的再造也成為一項緊急的重要工作之一。
近幾年,是一個快速變化的時代,在這個時代飛速變化的大潮中,大量的行業(yè)、公司、創(chuàng)業(yè)者在大潮中跌宕起伏,每一個潮流來的時候,總有人站在潮頭、獨領風騷,但是,在下一個大潮涌來的時候,他們卻很難繼續(xù)站在潮流前面,這真的像極了大自然的進化,只有不斷的擁抱變化、主動調(diào)節(jié)自己去適應新的環(huán)境,才能夠繼續(xù)領先,過去的成功有可能會成為阻礙。騰訊培育新物種微信與自己最成功的QQ互相爭食,左右互搏的戰(zhàn)略,每一次想起都覺得震撼。在舊的體系模式中,可以再造若干相對獨立的事業(yè)力量輕裝上陣,主動去融入時代大潮,同時將新舊資源互相導入,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,騰訊微信真的是一個急速轉型的經(jīng)典案例。
如果將我們的價值與焦點放在用戶上,那么超越管道的界限,超越舊有產(chǎn)品模式的局限,直接擁抱用戶,是我們轉型升級的可行選擇,OTT其他運營商、超越自身在寬帶上的瓶頸,直接圈占最大量的用戶群體,新舊資源有機導入,也是現(xiàn)時代一個重要的戰(zhàn)略選擇。
廣電網(wǎng)絡以巨大的用戶群體優(yōu)勢為基礎,仍有希望在快速變化和逐漸升級的市場中把握主導權,占據(jù)優(yōu)勢地位,借助于現(xiàn)有優(yōu)勢,積極向上游、下游延伸,先融合上游、下游產(chǎn)業(yè)鏈,再把自己的業(yè)務范圍向上游和下游延伸,在融合的過程中,建立以我為主的生態(tài)圈,同時成為推動這一生態(tài)圈的創(chuàng)新引擎。
在創(chuàng)新的過程中,應大膽想象、大膽假設、快速迭代,所有的既有觀念、既有定位、既有模式都可以顛覆重構,舊有的模式都可以突破與重建,如,我們不是只做有線電視的、我們還有更多新業(yè)務;我們不是只提供傳輸?shù)?,我們也策劃生產(chǎn)內(nèi)容;我們不僅僅生產(chǎn)內(nèi)容,我們還集成與分發(fā)內(nèi)容;誰說有線不可以做手機、誰說有線不能做無線、誰說有線不能做網(wǎng)絡直播,誰說有線不能做游戲、誰說有線不能做教育?只要市場有需求、用戶有需要、企業(yè)有盈利,資源可以整合、競爭力可以塑造,以用戶為中心,一切紛至沓來,讓我們的思維,從怎樣讓用戶看有線電視、怎樣讓用戶用廣電寬帶,轉變?yōu)槲覀冞€可以提供哪些創(chuàng)新服務,真正幫助到那些不看有線電視的用戶,那些不用廣電寬帶的用戶,真正幫助到那些現(xiàn)在還在看有線電視的用戶,那些正在用廣電寬帶的用戶,我們真心從用戶的需求出發(fā),創(chuàng)新提供120%用戶滿意度的產(chǎn)品和服務,沒有理由得不到廣大用戶的青睞,沒有理由不占有最大的市場。
過去在特定的歷史環(huán)境條件下,有線電視行業(yè)獲得了快速穩(wěn)定的發(fā)展,而當前的歷史節(jié)點,則是轉型升級的關鍵時刻,未來能否繼續(xù)保持快速健康、可持續(xù)的發(fā)展,取決于廣電網(wǎng)絡能否順利轉型進入下一個發(fā)展階段,是華麗轉變還是黯然離場,完全取決于現(xiàn)在這個節(jié)點的選擇和行動,是升級還是沉淪,也與當前所有從業(yè)人員的思想有關,坐等觀望拖延,就是一個逐漸被蠶食的市場狀況,只有順勢而行、創(chuàng)新升級,才是必由之路。
當前,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迎著時代的大勢,正在創(chuàng)造這個時代具有代表性意義的歷史,互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等已經(jīng)代表最先進生產(chǎn)力的發(fā)展方向,只有順勢而為,才能在歷史上寫下濃墨重彩的一筆,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)靠的是以用戶為中心的不斷創(chuàng)新迭代,而廣電網(wǎng)絡未來要實現(xiàn)增長甚至高速增長,創(chuàng)新將是最重要的推動引擎,創(chuàng)新的產(chǎn)品策劃開發(fā)運營體系將是發(fā)展的重要支撐,培育創(chuàng)新的環(huán)境與文化將極大的提升大量員工的創(chuàng)新熱情,轉型升級也將擁有源源不竭的創(chuàng)新動力,創(chuàng)新應成為引領廣電網(wǎng)絡轉型升級、快速發(fā)展的最重要引擎,創(chuàng)新孕育新的模式、新的業(yè)務、新的增長點、新的市場、新的天地。
真正發(fā)動起全公司參與到創(chuàng)新之中,公司必將迎來一個明顯的變化、從企業(yè)文化到經(jīng)營模式、到收入規(guī)模,現(xiàn)在正是培育創(chuàng)新的最佳時期,既要擁有培育全員創(chuàng)新的最佳環(huán)境,又要有相對獨立的、深入新市場的創(chuàng)新組織,公司要實現(xiàn)在艱苦卓絕的環(huán)境中華麗轉身,那么這部發(fā)展史必將是創(chuàng)新的發(fā)展史,毋庸置疑,創(chuàng)新將是,也應當是未來成功發(fā)展的主旋律。除了創(chuàng)新,別無選擇。
附:廣電網(wǎng)絡“金點子”活動方案示例
一 目的
調(diào)動全體員工積極性,為公司創(chuàng)新和轉型發(fā)展獻言獻策,形成內(nèi)部持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化機制,不斷創(chuàng)新、完善管理與業(yè)務、運營、服務模式,增強公司競爭力,形成以創(chuàng)新為主題的企業(yè)發(fā)展文化,促進公司轉型升級及經(jīng)營業(yè)績不斷提升。
二 分類
點子分五個星級,依點子價值由高到低分別為五星級點子、四星級點子、三星級點子、二星級點子、一星級點子,以明確區(qū)分點子價值,并提升金點子活動的趣味性。
1五星級金點子:☆☆☆☆☆
預計將對市場拓展、業(yè)績提升有重大作用的建議點子,如:
市場、業(yè)務拓展方面重大的建議、點子
業(yè)務模式、流程方面有突破性的重大創(chuàng)新或者重要改善
公司產(chǎn)品(互動電視、APP等)功能的重大創(chuàng)新、優(yōu)化、增強
公司產(chǎn)品(互動電視、APP等)欄目的增加、改善與優(yōu)化
公司內(nèi)部管理、操作流程的重大創(chuàng)新或優(yōu)化
針對公司現(xiàn)有業(yè)務存在的重大問題制定的有效解決方案
公司管理制度、安全防范措施方面的重大建議
對公司業(yè)務營銷推廣及運營機制提出的重大建議
2 四星級金點子:☆☆☆☆
預計將對市場拓展、業(yè)績提升有較重要作用的建議點子,如:
現(xiàn)有業(yè)務的一般性優(yōu)化、改善
對市場、業(yè)務拓展方面較重要的建議、點子
公司產(chǎn)品(互動電視、APP等)功能的創(chuàng)新、優(yōu)化、增強
公司內(nèi)部管理、服務流程的創(chuàng)新或優(yōu)化
針對公司業(yè)務存在的較重要問題制定的有效解決方案
公司管理制度、安全防范措施方面較重要的建議
對營銷推廣及運營機制提出的較重要的建議
對企業(yè)文化、形象建設提出的較重要的建議
?。ㄒ陨暇鶓o密聯(lián)系實際使其具有極高的可行性)
較重要安全隱患的指出
3 三星級金點子:☆☆☆
指出公司產(chǎn)品(互動電視、APP等)用戶操作體驗方面的不足并提出優(yōu)化辦法
指出數(shù)字電視用戶收視體驗上存在的不足并提出優(yōu)化辦法
對公司業(yè)務營銷推廣及運營機制提出的一般建議
4 不予采納但給予獎勵的點子
已經(jīng)有人提過的,重復提出的
正在開發(fā)與優(yōu)化中,內(nèi)部評測、尚未正式上線的
點子的可行性、合理性需要改進的
目前資源、技術條件所限導致目前不具備可行性但可以存檔的(重新采納時追加獎勵)
三 獎勵
各級別點子獎勵額度不同,以此激勵大家參與的積極性,并對金點子活動向我們預定的方向給予良好的引導,確保金點子活動長期走在健康、良性發(fā)展的軌道上。
要求員工提出的所有點子、建議,均應同時提出相應的解決方案。
1五星級金點子:☆☆☆☆☆
有詳細解決方案的五星級金點子獎勵-___元以上
解決方案不夠詳細的五星級金點子獎勵__元以上,__元以下
采納后給公司帶來業(yè)績重大提升的點子、追加最高至__萬元或____的獎勵
2四星級金點子:☆☆☆☆
有詳細解決方案的四星級金點子獎勵____元以上
解決方案不夠詳細的四星級金點子獎勵____元
3 三星級金點子:☆☆☆
有詳細解決方案的獎勵____元
解決方案不夠詳細的獎勵____元
4 不予采納但給予獎勵的點子
每條均象征性獎勵__元錢以示鼓勵。
點子之星:
每__評出點子之星___名,給予通報表揚??梢栽诠靖鞣止驹O立專門的文化墻,在公司網(wǎng)站、報刊開設相應的欄目展示點子之星,同時對于被評為點子之星的員工,給予員工個人優(yōu)先參加學習、培訓、等進一步提升的機會。
公司可以開發(fā)金點子提交與管理網(wǎng)絡系統(tǒng),全省數(shù)萬名員工都可以登錄系統(tǒng)提交創(chuàng)新點子,該系統(tǒng)可以與未來的OA系統(tǒng)融合。
廣電網(wǎng)絡擁有數(shù)萬名員工,數(shù)千萬用戶,建立一個創(chuàng)新的平臺和建言獻策的通道,將會爆發(fā)無窮的創(chuàng)新威力!建立一個專業(yè)篩選員工創(chuàng)意與用戶建議的團隊,將初步整理后的點子再提交給專業(yè)的產(chǎn)品策劃開發(fā)團隊,將會起到不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務、不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務的極大推動作用。
二、以融合打造互利共贏生態(tài)圈
融合新思維、新技術、新行業(yè)、新商業(yè)模式、新終端、新市場,廣泛連接、全面融合,開啟廣電網(wǎng)絡新融合戰(zhàn)略時代
廣電網(wǎng)絡的服務已經(jīng)連接了億萬家庭,這樣的連接是新商業(yè)模式設計的一個重要支點。但是廣電網(wǎng)絡的連接多年來一直缺乏向縱深發(fā)展,既缺乏用戶之間的連接,比如用戶之間的社交,交流分享,互助協(xié)作,也缺乏用戶與更多服務之間的連接,比如與各種民生服務的供應商之間的連接,就連各地廣電網(wǎng)絡運營商之間的橫向連接也進展的異常緩慢。雖然坐擁一張大網(wǎng),但連接既不細密也缺乏粘性。
互聯(lián)網(wǎng)的本質在互聯(lián)網(wǎng)這三個字中已經(jīng)體現(xiàn),互動、連接,粘性與過濾。融合所代表的,正是互聯(lián)網(wǎng)這幾個重要屬性的集中體現(xiàn)。廣電網(wǎng)絡正在全面實現(xiàn)互動,而連接與粘性、過濾等,還有很多工作要做,在多年前的《互聯(lián)網(wǎng)就三個字》這篇文章中,我認為互聯(lián)網(wǎng)會不斷的回歸其本質屬性,互動是第一根本屬性,而連接是最重要的屬性,把分散的關系連接起來,把分散的力量連接起來、把分散的內(nèi)容連接起來、把分散的人連接起來、把分散的應用連接起來、把分散的物品連接起來,連接造就千變?nèi)f化的商業(yè)模式,B2C、B2B、C2C、F2C、C2B、O2O……,未來萬物互聯(lián),商業(yè)模式將更加豐富多彩。
而互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)字所代表的粘性、過濾屬性,對于廣電網(wǎng)絡來說也是欠缺的,產(chǎn)品缺乏足夠強的粘性就會使用戶易于流失,而沒有根據(jù)用戶喜好進行智能化的過濾內(nèi)容,也是用戶體驗欠缺的一面。因為今日頭條更好的“內(nèi)容過濾”屬性,也造就了其今日的成功。
“從互聯(lián)網(wǎng)應用的角度,假如一個互聯(lián)網(wǎng)應用是一根絲線,當有很多絲線和用戶相連,那么用戶的粘性會逐步增強,比如QQ,我們和QQ之間有一根絲線,我們在QQ上和眾多好友有無數(shù)的絲線,而QQ也在增加更多的絲線和用戶聯(lián)系,現(xiàn)在的微信也是如此,其中不僅有朋友圈子,還有訂閱號、服務號、還有錢包、游戲積分等等,這么多的絲線把用戶聯(lián)結到一個網(wǎng)中,可想而知其粘性之強?!?/p>
“當互聯(lián)網(wǎng)的信息成為泛濫的海洋,我們就需要內(nèi)容過濾,搜索引擎、內(nèi)容訂閱,如關注微博、關注微信公眾號等,都在起到信息過濾的作用。
而門戶網(wǎng)站為什么日漸衰退,就是因為沒有及時認識到信息海洋的形成,互聯(lián)網(wǎng)剛出現(xiàn)時,用戶面對的是一個魚缸,里面也就那么幾尾魚,所以,用戶不需要漁網(wǎng),但是后來發(fā)現(xiàn)原來這是一個魔法魚缸,很快就成了一個海洋,這個時候,用戶迫切需要漁網(wǎng),而搜索引擎和各種訂閱功能的出現(xiàn),就迎合了用戶這個階段的需求。
若干年前,百度還是一家小公司,以給門戶網(wǎng)站提供站內(nèi)內(nèi)嵌的搜索引擎賺點錢。
但幾年后,信息海洋的時代來臨了,Goolge和百度成了網(wǎng)民出海必備的大網(wǎng),其他網(wǎng)站全都灰溜溜的成了網(wǎng)中魚......
以后我們也許會有更多好的漁網(wǎng)出來,這些給用戶提供更好的過濾網(wǎng)的企業(yè)和人,就是未來的成功者。(作者補充:APP“今日頭條”算不算,呵呵)
對照本文,我們可以思考,如今最成功的微信是什么,微信就是“互動、聯(lián)結、粘性、過濾”,微信的互動不用再提,微信的粘性大家也都知道,微信的內(nèi)容過濾功能從門戶網(wǎng)站和搜索引擎搶走了大量的注意力,大家也都看到了,最值得關注的是,微信正在從聯(lián)結人和人,開始聯(lián)結商業(yè)、聯(lián)結服務、甚至聯(lián)結家居,微信正在試圖聯(lián)結一切……”(注:以上內(nèi)容來自我?guī)啄昵皩懙囊黄恼拢?/p>
廣電網(wǎng)絡只有將互聯(lián)網(wǎng)的屬性充分的發(fā)揮,才會在互聯(lián)網(wǎng)時代獲得競爭力,創(chuàng)新超越并連接、整合、融合相關的資源,來服務用戶不斷升級的消費需求,用戶需求的升級帶動廣電網(wǎng)絡的升級與廣電網(wǎng)絡事業(yè)的大發(fā)展、大繁榮。
互聯(lián)網(wǎng)通過連接這一屬性,使用戶在欣賞、消費音視頻內(nèi)容時,可以與更多的用戶產(chǎn)生連接,這種連接,升級了傳統(tǒng)的音視頻消費體驗,同時擴大了音視頻內(nèi)容的傳播,K歌、直播、短視頻,都使用戶可以輕易參與到內(nèi)容的生產(chǎn)中,也實現(xiàn)了互動這一個互聯(lián)網(wǎng)的根本屬性,用戶即是內(nèi)容的消費者、也是內(nèi)容的生產(chǎn)者。
反思廣電網(wǎng)絡,擁有巨大的用戶群體,如果恰當?shù)倪M行連接、巧妙的進行融合,其爆發(fā)的威力將無比巨大。
由單一的有線電視傳輸業(yè)務,借助于現(xiàn)有資源,向更多領域縱橫融合、向創(chuàng)新業(yè)務轉型,延伸服務、拓展連接,探索電視+電商、電視+社交、電視+游戲…等創(chuàng)新模式,向現(xiàn)有客戶群體延伸服務、深化服務,從單一傳輸管道功能向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸,真正成為全產(chǎn)業(yè)鏈、多元化綜合信息服務商,融合政府宣傳、服務、監(jiān)測功能,把各地政府作為集團客戶業(yè)務首選大客戶,成為新形勢下政府的好幫手;融合更多社會服務提供商,以廣電公信力撬動更大市場,滿足用戶更多需求;以廣電網(wǎng)絡基礎網(wǎng)絡資源做為重資產(chǎn)、融合更多輕資產(chǎn)、撬動社會資源,共建新型生態(tài),大家抱團取暖、互利共贏;以股改上市融合更多社會資本,增強公司資本實力和現(xiàn)代化企業(yè)管理能力、為公司發(fā)展不斷注入新活力、融合用戶與用戶,融合消費與生產(chǎn)、融合……
實現(xiàn)廣泛連接、多重融合,增加粘性、競爭者只能望洋興嘆,如果不能實現(xiàn)廣泛的連接、多重的融合、極強的粘性,那么相當于廣電網(wǎng)絡為競爭對手圈起了一個巨大的羊群,卻喂肥了競爭者,這個比喻可能不妥,但從企業(yè)市場競爭的角度看,如果不能廣泛連接、多重融合、增加粘性,就是一個市場被蠶食的景況在不斷的上演。
融合是廣電網(wǎng)絡轉型升級路上的必經(jīng)之路。
成為視頻融合媒體平臺,整合最大量的視頻資源,融合各平臺、各生產(chǎn)方,打造內(nèi)容最豐富的融合媒體平臺,與內(nèi)容提供方進行廣告、付費收入分成。
融合電視、手機、PC等終端,使廣電網(wǎng)絡成為融合的平臺、融合的橋梁,商業(yè)模式將水到渠成。
將多終端、多內(nèi)容供應方、多渠道、多合作商家、多用戶、多運營商進行有機融合。
將家庭、物業(yè)、商家進行融合,成為O2O超融合引擎,連接服務提供商、商品提供商、物業(yè)、家庭,打造新生態(tài)圈。
融合現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各環(huán)節(jié),成為智慧農(nóng)業(yè)驅動引擎。融合現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)銷售各環(huán)節(jié),成為農(nóng)產(chǎn)品電商新引擎。
融合在線教育各環(huán)節(jié),成為在線教育驅動引擎。
融合安全監(jiān)控各環(huán)節(jié),成為家庭安全、社區(qū)安全、交通安全驅動引擎,進而成為智慧家庭、智慧社區(qū)、智慧交通驅動引擎。
融合、再融合、你中有我、我中有你,只有融合,才是廣電網(wǎng)絡最終的出路、只有主動跨界,才能在新的競爭時代爭奪主動權。
把品牌資源、公信力資源、傳統(tǒng)安全傳輸資源、龐大的用戶群體資源、線下團隊、線下營業(yè)點資源與用戶群體消費升級需求緊密連接、廣泛融合。
在互聯(lián)網(wǎng)融合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的大潮中,廣電網(wǎng)絡作為互聯(lián)網(wǎng)的一只主力軍,參與到這一融合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的大潮中去。
在社會管理與互聯(lián)網(wǎng)大潮融合的過程中,廣電網(wǎng)絡借助于良好的政府關系,參與到社會管理與互聯(lián)網(wǎng)融合的大潮中去。
在資本追捧新媒體、新市場、新機遇的大潮中,融合各路資本,為轉型升級提供強大的資金保障;
將廣電網(wǎng)絡的發(fā)展融入國家意志,在國家各類新政策、新規(guī)劃中尋找發(fā)展機遇。
以廣電網(wǎng)絡的政治地位與公信力、融合各大平臺,打造超級音視頻平臺;
以廣電網(wǎng)絡龐大的付費用戶群體,融合各大渠道,打造超級發(fā)行網(wǎng)絡;
連接、融合各種業(yè)務,打造超級現(xiàn)金流……
連接、融合各種智能設備,成為重要的物聯(lián)網(wǎng)基礎設施……
以上表述也許有些亂,時間有限未做細致整理,但總的來說,融合是一個全方位、縱橫推進的過程,是和互聯(lián)網(wǎng)大勢深度融合的過程,是一個深層次轉型升級的過程、也是一個市場深度洗牌的過程,最重要的,是準確把握時代趨勢、用戶需求演進的過程,把握好了,更是廣電網(wǎng)絡一個逐步壯大的過程,作為文化信息消費需求的滿足者,在互聯(lián)網(wǎng)時代,只有與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合,轉型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),才會擁有大市場和大未來。
附:在現(xiàn)有業(yè)務中增強融合連接、增加用戶粘性、防止用戶流失的應用示例(略述):
1、??? 用戶與商家的連接融合
如,采取積分與會員優(yōu)惠融合。使用年限越多、享受的各項服務
優(yōu)惠額度越大,同時在各地嘗試與地方商家促銷折扣結合,廣電會員積分可以享受合作商家一定比例的折扣,而廣電網(wǎng)絡未來可以嘗試從消費分成中實現(xiàn)增值收入,與商家促銷的融合,一方面增加本網(wǎng)用戶粘度,另一方面從商家那里獲得新用戶推薦,再者可以通過廣電網(wǎng)絡的平臺對商家銷售活動給予一定的支持,形成一個小的生態(tài)圈。
2、用戶與用戶間連接融合
可推出老用戶拉新獎勵活動,鼓勵老用戶推薦親朋好友辦理廣電網(wǎng)絡業(yè)務,雙方皆可以享受一定額度的優(yōu)惠,多方形成一個優(yōu)惠組,當一方停止廣電網(wǎng)絡業(yè)務后,另一方享受的優(yōu)惠也隨之降低,這樣可以忠誠用戶群體帶動邊緣群體。
一個家庭通過親緣關系形成綁定,眾多的關系圈通過自身的社會關系進行綁定,一方退出廣電網(wǎng)絡,將會造成多方的積分受損,影響其繼續(xù)消費廣電業(yè)務及在本地的生活消費,增加其消費成本。同時通過優(yōu)質服務、新型業(yè)務不斷增加產(chǎn)品粘性,防止用戶流失。
忠誠用戶一般對廣電網(wǎng)絡產(chǎn)品具有較高的認可度,也許是通過產(chǎn)品品質、也許是通過優(yōu)質服務,我們非常有必要把這部分力量發(fā)動起來,建立一定的機制,使忠誠用戶成為我們產(chǎn)品與服務的營銷員、推廣員,利用他們的各種社會關系增強廣電網(wǎng)絡所連接融合的覆蓋面、影響面,打造一個小的生態(tài)圈。
2、??? 分散居住家庭成員的連接融合
開發(fā)新產(chǎn)品增強分散居住家庭成員間的連接,通過親情自然具備
的強連接、強融合屬性,增加我們產(chǎn)品的粘性。
舉例,比如我們開發(fā)系列產(chǎn)品,名字可以叫“家福”“家暢”“家聚”…等等以家冠名的產(chǎn)品,有親緣關系的多個家庭之間,可以互相推送節(jié)目、信息、商品、可以視頻通話、視頻監(jiān)控,那么產(chǎn)品的吸引力和粘性將大大增強。
4、增強單用戶與廣電網(wǎng)絡的連接融合
開發(fā)新產(chǎn)品增強單個用戶與我們產(chǎn)品的連接,把用戶綁定在我們的產(chǎn)品上,增加產(chǎn)品黏性
舉例,可以開發(fā)廣電云存儲,用戶可以把自己的照片、視頻、喜歡的節(jié)目放在我們的云上,通過電視等終端隨時查看,隨著時間越長、存儲的內(nèi)容越多、用戶與我們?nèi)诤系年P系也越深,粘度也越強,而且可以成為增值業(yè)務點,逐步開放分享功能,擴大單用戶與更多關系的融合,擴大廣電網(wǎng)絡產(chǎn)品的覆蓋面。對于家庭常見的照片、錄像等,最適合通過電視大屏幕全家共享,而且可以分享給遠處的親友。
5、增強普通用戶與廣電網(wǎng)絡集團客戶的連接融合
開發(fā)新產(chǎn)品增強普通用戶與我們集團客戶的連接融合,使廣電網(wǎng)絡成為連接的平臺,增加用戶粘性
舉例:通過一款新產(chǎn)品,用戶可以隨時查看子女在幼兒園的情況;通過一款新產(chǎn)品、用戶可以隨時查看景區(qū)的情況、可以隨時查看交通路況、可以隨時監(jiān)控家庭安全、可以隨時查看自己“菜地”“養(yǎng)殖場”、可以隨時查看自己經(jīng)常光顧的店鋪等等,一端連接用戶、一端連接我們的集團客戶或商家客戶,開發(fā)遠程醫(yī)療、遠程教育、新型商家展示、交易等新型業(yè)務。
6、開發(fā)新產(chǎn)品增強單個用戶與多個用戶的連接融合
舉例:現(xiàn)在正火的直播秀場,廣電也可以做,增加直播秀模塊,讓有才藝的人,通過廣電網(wǎng)絡建立自己的直播秀場,眾多的觀眾可以遠程交流、欣賞,這個商業(yè)模式,還可以使廣電網(wǎng)絡通過平臺出售虛擬物品實現(xiàn)盈利,如送虛擬鮮花、送虛擬豪車等。可以通過視頻直播將有共同愛好的圈子連接融合在一個平臺上,大家切磋交流,如花鳥愛好者、棋牌愛好者、木工愛好者等等。
7、開發(fā)新型機頂盒重新建立與已流失用戶的連接
我們也可采用類似騰訊微信和騰訊QQ左右互博的戰(zhàn)略,以確保我們快速占有新興市場,按照大膽假設的原則,比如我們能不能推一個網(wǎng)絡機頂盒,我們的網(wǎng)絡機頂盒與其他機頂盒的差異化競爭優(yōu)勢就是,我們除了具有其他機頂盒的所有優(yōu)點,我們還有免費的高清大片,我們可以看直播,這個機頂盒使用者基本的使用可以不用我們的廣電寬帶,甚至一開始完全放開,逐漸推出一些增值的應用,使用廣電寬帶用戶才能看,先與被網(wǎng)絡機頂盒拉走的用戶建立連接,然后再把我們的優(yōu)質服務與用戶融合,最終挽回用戶、擴大市場。也可以用類似的應用來部分的實現(xiàn)以上的市場目標,如,這個我們開發(fā)的應用相對于其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的視頻應用,擁有我們的差異化競爭優(yōu)勢,先通過此應用建立與更廣大市場、用戶的連接,然后通過增值服務,逐步深化和用戶的連接,最終將用戶融合為我們的付費用戶。
8、把分散的地點進行連接融合,打造“神眼”平臺
從黨和政府喉舌延伸到群眾的喉舌、大眾的“神眼”,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動、連接、粘性的特性,開發(fā)銷售智能監(jiān)控設備,億萬用戶智能攝像、云端大眾共享、網(wǎng)站、APP客戶端隨時瀏覽、交友、分享,建立用戶粘性,分智慧城市、智慧生活、家庭娛樂、個人娛樂、學習教育等幾大功能,充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)作用,以廣電網(wǎng)絡視頻專家、安全、穩(wěn)定的品牌定位及優(yōu)勢,搶占一個更高門檻的市場。各地的景區(qū),交通路況,家庭監(jiān)控,學校監(jiān)控全部都是直播室,每一個個人都可以建立自己的直播室,個人特長才藝、在線教育,農(nóng)產(chǎn)品從種植到銷售、商戶商品從進店到銷售,全部可以直播,和商業(yè)融合、和農(nóng)業(yè)融合、和教育融合、和交通融合,每一片融合,都是一個新市場。
快速變化的時代、即是一個快速融合、快速重構的時代,也是一個充滿著機遇的時代。
三、 做公共信息文化服務新生態(tài)的構建者與驅動引擎
在風云變幻的現(xiàn)時代,也是眾多商業(yè)生態(tài)圈不斷構建的時代,阿里巴巴營造了電商生態(tài)圈,騰訊營造了社會化網(wǎng)絡生態(tài)圈,廣電網(wǎng)絡也有極大的成功可能,借助于現(xiàn)有資源,逐步跨界、重構生態(tài)、營造一個新的公共信息文化服務生態(tài)圈。
從傳輸渠道到新生態(tài)圈引擎,天地更寬、市場更大,而且正好處于時代大潮的潮頭上,也是滿足用戶日益增長的精神文化和信息消費需求的必然選擇。
廣電網(wǎng)絡需要在現(xiàn)有的市場中,通過創(chuàng)新把握新的需求,作為生態(tài)圈、產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)立者、驅動引擎,從一開始就牢牢占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的主導地位,同時將新產(chǎn)業(yè)鏈與現(xiàn)有各產(chǎn)業(yè)鏈進行有機融合,打造自己的獨特定位。
作為連續(xù)兩屆全國文化企業(yè)30強,山東廣電網(wǎng)絡有資源、有信任度、有影響力、有責任去營造一個新的公共文化信息服務生態(tài)圈,并且成為主導完整產(chǎn)業(yè)鏈的力量和繁榮產(chǎn)業(yè)鏈的驅動引擎,以擁抱的心態(tài)和更大的格局,將互聯(lián)網(wǎng)視頻提供商、傳統(tǒng)通信運營商全部融入到新文化信息服務生態(tài)圈之中。