為廣大山東有線用戶提供更多便捷,保留并拓展更多用戶,加大廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)宣傳,“走出去”的地點(diǎn)營銷已成為常態(tài)化,而做好地點(diǎn)營銷做好以下幾點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)尤為重要。
第一單很重要。地點(diǎn)營銷能否做到“開門紅”,特別是在跟風(fēng)嚴(yán)重的鄉(xiāng)村,第一單訂購什么樣的套餐很重要。
關(guān)鍵人物很重要,內(nèi)線當(dāng)中的關(guān)鍵人物尤為重要。在其他客戶猶豫不決時起到很好的羊群效應(yīng)。
時間把控很重要。首先整體營銷時間一般利用休息日或是節(jié)假日。與客戶的溝通營銷時間正常業(yè)務(wù)推銷時間把控在3-5分鐘之內(nèi),大單客戶營銷時間一般把控在10分鐘左右。
電話跟進(jìn)很重要。進(jìn)入營銷地點(diǎn)后,往往會對客戶分類然后針對性的群發(fā)短信,以起到宣傳與吸引人群的作用。那么針對短信內(nèi)容回電或來現(xiàn)場問而未定的客戶就要做好記錄,以便后期電話跟進(jìn)。
成交展示很重要。良好的營銷氛圍可以吸引跟多的眼球。宣傳物品除了常規(guī)的宣傳單、易拉寶、宣傳海報等及時的展示業(yè)務(wù)辦理的成果(如:已售出還沒送的電視機(jī)、成功的成交收據(jù)等)這樣將會起到很好的帶動作用。
團(tuán)隊(duì)合作及流程優(yōu)化很重要。A敲單,B開單,C拿禮品優(yōu)化流程一唱一和多次刺激客戶消費(fèi),從而提高成交率并縮短辦理時間。
體驗(yàn)營銷很重要。我們侃侃而談不如用戶親身體驗(yàn)。面對猶豫不決的客戶,讓客戶先體驗(yàn)后消費(fèi)是有效一招。如:我們的付費(fèi)節(jié)目、寬帶及手機(jī)APP等,但在體驗(yàn)過程中應(yīng)對客戶做好必要的觀察,做好必要的講解及時間把控。