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自“山東有線惠民季”活動開展以來,東阿分公司成立9個專職營銷戰(zhàn)隊,采取多種宣傳方式,將各項惠民政策落到實處。
在營銷戰(zhàn)隊中,每個人不管年齡大小、高矮胖瘦,都身穿統(tǒng)一的紅馬甲積極深入一線,走進(jìn)小區(qū)和用戶家里,將各項惠民政策宣傳出去,使更多市民了解惠民政策,我們儼然成為了一支“紅馬甲”團(tuán)隊!在我們的團(tuán)隊中,領(lǐng)導(dǎo)班子成員分包各戰(zhàn)隊,為各戰(zhàn)隊的行動出謀劃策,也為各戰(zhàn)隊注入了無窮的力量。
在掃樓入戶的過程中,一些市民惡語相向,我們的“紅馬甲”卻都堅持笑臉相迎,耐心解釋,化解了不少用戶對我們的誤解;在掃樓、跑戶的過程中,有用戶反應(yīng)信號不好,我們的“紅馬甲”立刻為用戶檢修,因為我們周到的服務(wù)留住了不少用戶;在小區(qū)里,廣場上,“紅馬甲”們積極派發(fā)著帶有惠民季政策的節(jié)目表,付費(fèi)節(jié)目全開通,節(jié)目加量不加價的優(yōu)惠深受市民歡迎。在集體宣傳活動中,大家更是齊心協(xié)力,哪里人多我們的“紅馬甲”就出現(xiàn)在哪里,哪里有市場我們的“紅馬甲”就去做宣傳……每個人都努力著,因為我們是一個集體,一個團(tuán)隊!
面臨著當(dāng)前競爭激烈的嚴(yán)峻形勢,我們的“紅馬甲”不畏艱難,想方設(shè)法做工作,大家的目的只有一個,就是為團(tuán)隊增加業(yè)務(wù)量。有的用戶停機(jī)不再續(xù)費(fèi),有的用戶直接使用了網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒,有的用戶排斥我們上門宣傳惠民政策,“紅馬甲”們也從不輕言放棄,與用戶拉家常,拉近距離,切實了解用戶的需求。
溝通在我們的團(tuán)隊中扮演著相當(dāng)重要的角色,雖然我們沒有接受過專業(yè)訓(xùn)練,但是我們用誠心去與用戶溝通交流,并且不斷總結(jié)溝通經(jīng)驗。當(dāng)看到群里各戰(zhàn)隊發(fā)出的外出宣傳及成功辦理業(yè)務(wù)的照片,大家都會忍不住點贊,因為每份收獲背后的艱辛大家都有目共睹!
在我們的團(tuán)隊中,不論男女,不論年齡,每個人都心系集體,不忍落后。東片區(qū)的片區(qū)經(jīng)理姚苗顧不上照顧只有幾個月大嗷嗷待哺的孩子,每天起早貪黑進(jìn)小區(qū),掃樓,貼宣傳單,入戶收費(fèi),與物業(yè)溝通……用女漢子來形容她極為貼切。其他各營銷戰(zhàn)隊也奮勇爭先,各戰(zhàn)隊之間經(jīng)常溝通,互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗,取長補(bǔ)短,大家一起出主意想辦法,各種感動匯聚其中!我們是一個團(tuán)隊,我們更是一家人!
一滴水飄不起紙片,而在大海上能航行輪船和軍艦;一棵孤樹不頂用,而一片樹林能夠擋狂風(fēng)……這就是團(tuán)隊力量的直觀表現(xiàn),這也團(tuán)隊精神的重要之所在。我們東阿分公司是一個團(tuán)隊,我們有無窮的力量,讓我們不斷激發(fā)自己的各項潛能,共創(chuàng)山東有線美好的未來!