《易經(jīng)》云：“剛?cè)嵯嗤?，崇德廣業(yè)?！比缃?，剛?cè)岵殉蔀楝F(xiàn)代企業(yè)管理的重要原則。剛性管理強調(diào)制度建設(shè)，是由人治轉(zhuǎn)化為法治；而柔性管理是通過人文關(guān)懷彌補單靠硬性約束帶來的不足和偏頗，使制度執(zhí)行真正深入人心。法務(wù)工作作為管理工作的一個特殊分支，既具有管理強制性，又帶有服務(wù)的特性。具體而言就是“剛”作基礎(chǔ)，使法務(wù)制度運行有序、有章可循；“柔”為升華，使其更加服民心、順民情、接地氣。
“剛”：法務(wù)工作的管理屬性
“剛”是理性和合理化的體現(xiàn)。剛性管理即制度化管理。法務(wù)人員要將法律風(fēng)險管理納入企業(yè)的日常經(jīng)營管理，避免形式化和邊緣化，就必須建立起一套系統(tǒng)、科學(xué)、全面的法務(wù)管理制度和流程。
以青島分公司法務(wù)工作為例，因公司部門多，分工細(xì)，層級多，合同管理、訴訟管理等工作目前已建立起一套較為完善的審批、上報機制。如合同審批建立會簽制度，負(fù)責(zé)人及分管副總須層層審核；合同范本不斷修訂完善，并全面納入使用；主辦人須與外聘律師意見進行有效溝通，最大限度達(dá)成一致；合同存檔與財務(wù)支付進行綁定執(zhí)行；合同按時限要求定期進行督查追回；重大合同及訴訟案件及時上報等。正是通過這些制度的逐步完善和落實，“法務(wù)”崗位的輪廓在員工心中漸漸清晰，同時員工的行為規(guī)范及法律意識也在逐步建立和培養(yǎng)。現(xiàn)在，每個業(yè)務(wù)部門簽約會第一時間想到提交法務(wù)審核，開展新業(yè)務(wù)也會及時征求法律意見，突發(fā)事件亦會尋求法務(wù)援助?？梢哉f，正是剛性管理讓全體員工逐漸具有自主防范風(fēng)險的意識和責(zé)任。倘若沒有法務(wù)制度流程的強力推進及全體員工的配合執(zhí)行，法務(wù)工作必將無法落到實處，管理功能也就無從說起。
“柔”：法務(wù)工作的服務(wù)屬性
在堅持剛性原則的同時，法務(wù)工作更需要由“強制”進化為“服務(wù)”的柔性原則?！叭帷笔棍攘Φ玫缴A，這要求法務(wù)人員既要從管理者的視角出發(fā)全面考慮并強力推行管理流程，也要從服務(wù)者的角度來審視和領(lǐng)會自己的角色是否能為公司業(yè)務(wù)提供援助與方便，并顧及到業(yè)務(wù)部門內(nèi)心深處的“痛點”。
由于職能差別，法律防范和業(yè)務(wù)發(fā)展具有某種先天的對立與沖突，一線業(yè)務(wù)部門要求的是效率，比如如何盡快收款，為公司資金回籠爭取時間。如果合同條款規(guī)定得過于嚴(yán)謹(jǐn)，必然造成業(yè)務(wù)發(fā)展減慢，所以業(yè)務(wù)人員希望合同越簡單越好。再如辦公用品及日常耗材采購類合同，從法律的角度約定一部分質(zhì)保金會對買方更有利，但質(zhì)保金需由雙方協(xié)商約定，對于長期合作的賣方，價格的協(xié)商及雙方交易習(xí)慣通常已經(jīng)約定養(yǎng)成，實際操作起來反而并不“合情”。當(dāng)遇到如此種種“效率”與“風(fēng)險”相矛盾時，法務(wù)人員不能簡單地將合同退回，應(yīng)從柔性原則出發(fā)，表現(xiàn)出服務(wù)人員應(yīng)有的熱忱，耐心傾聽、了解情況，再視輕重緩急決定是堅持原則，還是作靈活處理，全力做好協(xié)調(diào)工作。
此外法務(wù)人員提供的“柔”性服務(wù)還應(yīng)表現(xiàn)在努力發(fā)揮協(xié)作、奉獻精神，甘當(dāng)幕后英雄。一方面協(xié)助律師盡職盡責(zé)做好專業(yè)法律審查工作，另一方面提高自身辦事效率，及時做好分發(fā)流轉(zhuǎn)工作，建立起法律咨詢快速響應(yīng)機制，在員工心中樹立起“高效辦事、迅速反饋”的形象。同時還要盡力克服法務(wù)工作造成的經(jīng)驗主義及有色眼鏡，從公司大局出發(fā)，尊重他人勞動，設(shè)身處地體諒他人工作，最大限度地爭取彼此的理解，柔化彼此關(guān)系。
總之，法務(wù)工作的“剛”體現(xiàn)在堅持與不妥協(xié)，而“柔”則表現(xiàn)為能接納，善包容。法務(wù)工作的管理與服務(wù)屬性融合起來最鮮明的特征是協(xié)調(diào)，這也是法務(wù)工作者最基本的工作方法。只有通過多方面的協(xié)調(diào)，法務(wù)人員才能在權(quán)衡法律風(fēng)險和業(yè)務(wù)需求后找到一個平衡點，以便幫助業(yè)務(wù)部門做出更切實際的決定。
