2017年，是省公司確定的“精細化管理年”，金鄉(xiāng)分公司高度重視，迅速行動，積極作為，進一步提高內部管理水平，夯實工作基礎。積極圍繞“保戶、增戶”的中心工作，運用科學適當?shù)墓芾砉ぞ吆头椒ǎ选熬?、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環(huán)節(jié)，不斷提高整體管理水平和核心競爭力，多措并舉有效促進分公司的可持續(xù)發(fā)展。

　　一、完善部門設置，細化工作職責

　　為進一步完善部門設置和目標管理體系，充分調動各部

　　門及全體員工的積極性。年初，公司領導班子充分權衡，按照責、權、利對等的原則對公司現(xiàn)有部門進行了優(yōu)化：綜合部、技術部、工程部、農村網(wǎng)絡部和市場客服部主體部室不變，細化部室工作職責，在市場客服部設置集團客戶、城網(wǎng)營業(yè)廳，農村網(wǎng)絡部分五大片區(qū)和內勤，精簡工程人員至技術崗位，全面負責公司網(wǎng)絡優(yōu)化、技術攻堅等工作，工程立項、設計、監(jiān)理、驗收統(tǒng)歸工程部管理。通過完善部門設置和細化工作職責，公司實現(xiàn)了各部門之間無縫連接，基本杜絕了推諉扯皮現(xiàn)象，工作執(zhí)行力得到明顯提升。

　　二、明確目標、分解任務，推動工作落實

　　2017年是廣電網(wǎng)絡事業(yè)發(fā)展“爬坡上坎”的關鍵年份，“破釜沉舟、志在必得”，關鍵在目標，實現(xiàn)在落實。為進一步做好這項工作，金鄉(xiāng)分公司按照全年工作目標，把經(jīng)營創(chuàng)收分解為集團客戶、城網(wǎng)、農網(wǎng)三大塊，任務完成直接掛鉤部門收入，由創(chuàng)收部門具體負責，部門負責人簽訂責任狀。

　　任務目標分解大到季度、小到月，大到片區(qū)、小到人，考核層層落實，責任層層傳遞，激勵層層鏈接。非創(chuàng)收部室工作態(tài)度、響應時間，由創(chuàng)收部門員工打分考核，考核結果直接關乎績效工資的多少，內外聯(lián)動、精準施策，有效克服了經(jīng)濟下行、收入增速放緩帶來的重重困難。

　　三、編訂年度工作計劃書，優(yōu)化部室發(fā)展目標

　　2月份，由各部室共同發(fā)起，綜合部集中匯編的《金鄉(xiāng)分公司2017年工作計劃書》正式出爐，該書匯集了各部室工作職責、任務目標（分解）、員工分配（職責）、重點工作及有關制度，通盤匯總了全年各部室月度工作計劃和工作目標，把工作想在前頭，變被動為主動，一步一個腳印向既定目標前進。

　　四、開好月度經(jīng)營分析會，推進公司目標任務完成

　　為進一步明確公司任務目標完成情況，2017年，金鄉(xiāng)分公司建立“月度經(jīng)營分析會”制度，由綜合部安排專人具體實施，次月上旬召開，通過PPT、甘特圖等形式，將各部室、片區(qū)的任務完成情況，詳實科學的反映在《月度經(jīng)營分析報告》上，通過大量日常工作掠影，展現(xiàn)各個崗位、各個員工工作狀態(tài)和工作成績，進一步凝聚團隊，激勵先進、鞭策后進，達到共同提高，實現(xiàn)推進任務目標完成的目的。

　　五、完善制度規(guī)范，內部管理上臺階、提水平

　　為更好的做好企業(yè)管理，完善各個工作流程。2017年，金鄉(xiāng)分公司還加大了對現(xiàn)有制度的完善和規(guī)范。先后在“薪酬管理”、“工程管理”、“倉庫管理”、“財務管理”、“車輛管理”、“考勤管理”等6大現(xiàn)有制度的基礎上，進行了修改和完善，使之更具實操性和規(guī)范性，即對有關行為進行了約束，也體現(xiàn)了公司人文關懷，公司內部管理水平上了新的臺階。

　　六、抓培訓、促營銷，精耕細作保用戶

　　為做好“保戶、增戶”工作，按照“精細化管理年”有關要求，金鄉(xiāng)分公司首先加大了培訓力度，積極參加市公司組織的“開門紅”營銷專題和技術專題等培訓，由分公司內訓師為全體在崗員工開展“新媒體APP”、“新套餐”、“人人過關”等專題內部培訓，結合訓后測試，實現(xiàn)理論和實踐完美結合，提升員工綜合素質和業(yè)務水平。

　　廣撒網(wǎng)，實現(xiàn)地推常態(tài)化，每天在城區(qū)和農網(wǎng)都有不少于6支隊伍奔波在營銷一線，推廣我們的產品，維護我們的客戶，深入開展用戶大走訪和春季用戶大發(fā)展活動，提升山東有線品牌知名度，擴大產品影響力，千方百計、精耕細作發(fā)展新用戶、維系老用戶。