本網(wǎng)訊 1月19日，公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)李建華一行到濟(jì)南歷下分公司調(diào)研指導(dǎo)工作，慰問(wèn)一線困難員工，走訪有線電視用戶，為他們送上新春祝福。

在和平路營(yíng)業(yè)廳，李建華與一線職工進(jìn)行了深入交流，為大家送上新春?jiǎn)柡颉Ｋ敿?xì)了解了營(yíng)業(yè)廳運(yùn)行和業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，對(duì)營(yíng)業(yè)廳工作給予充分肯定。她要求，全體干部職工要進(jìn)一步提高政治站位，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，確保為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。在歷東花園社區(qū)，李建華到多位用戶家走訪，詳細(xì)詢問(wèn)用戶電視、寬帶使用情況，為用戶們送上春聯(lián)、福字和節(jié)日祝福。在一位張姓用戶家中，李建華與用戶親切交談，看到該用戶家中使用的是享TV機(jī)頂盒后，她向用戶詳細(xì)介紹了享TV的VIP業(yè)務(wù)和CCTV-16奧林匹克頻道等業(yè)務(wù)。用戶對(duì)公司熱情周到的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的節(jié)目?jī)?nèi)容贊不絕口。在一位李姓用戶家中，李建華向用戶介紹了有線電視產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)，要求歷下分公司要為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。李建華還到歷下分公司困難職工劉琦家中走訪，了解了劉琦的生活、工作情況，送上慰問(wèn)金，鼓勵(lì)她直面困難、自立自強(qiáng)，為美好生活不懈奮斗。

調(diào)研中，李建華對(duì)歷下分公司啟用AI智能機(jī)器人語(yǔ)音客服系統(tǒng)為用戶提供服務(wù)的做法給予肯定，對(duì)下一步工作提出要求。她指出，一要做深做細(xì)做好用戶服務(wù)工作，以用戶為中心，不斷滿足用戶需求，全面提升服務(wù)質(zhì)量。二要做好二次營(yíng)銷(xiāo)工作，要拓展?fàn)I銷(xiāo)思路，努力滿足不同用戶個(gè)性化需求，增強(qiáng)用戶黏性。三要加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高網(wǎng)格經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)能力，全方位做好服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)，努力增加收入，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅。

公司董事會(huì)秘書(shū)劉洪昌，省公司市場(chǎng)部和濟(jì)南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)同志陪同活動(dòng)。