市場運營部加掛家庭客戶事業(yè)部牌子。負責公司基于數(shù)字電視、寬帶、智能化應用等面向家庭和智慧社區(qū)用戶的包括節(jié)目內(nèi)容在內(nèi)的產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品運營、營銷管理、品牌推廣、活動策劃等工作;塑造維護山東有線的產(chǎn)品和服務品牌,提煉產(chǎn)品特點賣點,設計制作宣傳文字、圖片、視頻,通過自有媒體與合作媒體進行宣傳推廣;制定產(chǎn)品價格體系和營銷策略,管理分公司營銷過程并進行考核;制定各市公司用戶總指標和分項指標并溝通下發(fā),確定用戶指標考核體系;收集、整理、分析公司內(nèi)外部市場動態(tài),研究分析產(chǎn)品特點;策劃組織用戶節(jié)、用戶主題活動、各類節(jié)慶活動、策劃或參加相關展會、統(tǒng)籌省級文化惠民和類似活動,策劃全省層面的營銷競賽活動;負責全省客戶服務工作,領導客戶服務中心(中層副職級)工作。