東營(yíng)分公司針對(duì)新冠疫情防控期間,各個(gè)社區(qū)、村居封鎖,工作人員無(wú)法上門(mén)服務(wù)的情況,積極動(dòng)員全體干部職工,嚴(yán)防死守,統(tǒng)籌施策,落實(shí)電話營(yíng)銷(xiāo)考核辦法,堅(jiān)決打贏防疫阻擊戰(zhàn)。
多維度話術(shù)助力營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)不同業(yè)務(wù)、不同類(lèi)型用戶,集思廣益,制定針對(duì)性話語(yǔ)話術(shù),助力電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。像智能終端業(yè)務(wù)推廣,劃分為年輕重點(diǎn)發(fā)展用戶、高端社區(qū)用戶、置換升級(jí)用戶等,通過(guò)畫(huà)圖、細(xì)算賬等營(yíng)銷(xiāo)方法,為用戶推薦套餐,讓優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)相扣,互相輔助,突顯優(yōu)勢(shì),吸引用戶。
溫馨服務(wù)暖營(yíng)銷(xiāo)。黨有號(hào)召,有線行動(dòng)。東營(yíng)分公司利用微信公眾號(hào)、今日頭條等平臺(tái),加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),推送疫情防控知識(shí),挖掘防疫工作中的先進(jìn)典型,累計(jì)編發(fā)相關(guān)信息百余條,閱讀點(diǎn)擊上萬(wàn)余人次。組建各分公司志愿者團(tuán)隊(duì),面向用戶打開(kāi)視頻熱線、電話熱線,讓心理關(guān)愛(ài)服務(wù)24小時(shí)“在線”。公司要求全體員工不忘初心、牢記使命,堅(jiān)定信心、扎實(shí)工作,在這場(chǎng)嚴(yán)峻斗爭(zhēng)的實(shí)踐中經(jīng)受考驗(yàn),切實(shí)發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。