本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提高公司工作質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地促進(jìn)員工工作效率，招遠(yuǎn)分公司于2月14日起開展了為期三天的“敢擔(dān)當(dāng)、勇作為、促落實(shí)”大培訓(xùn)活動(dòng)。公司員工分兩批次全部參加。

活動(dòng)要求，要自覺遵守工作紀(jì)律，上班期間不做與工作無關(guān)的事情，徹底根除工作中存在的“庸懶散”問題。同時(shí)強(qiáng)調(diào)， 要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

此次培訓(xùn)涵蓋了公司制度、客服考核方法、市場(chǎng)營(yíng)銷、維修技術(shù)、優(yōu)秀員工分享心得體會(huì)五大方面。其中，市場(chǎng)部通過圖文并茂的PPT，以問題為中心，以案例為載體，生動(dòng)直觀的讓員工認(rèn)識(shí)到了工作中服務(wù)技巧及方法上存在的不足。技術(shù)部一改往日講概念、講術(shù)語的模式，一律用口語化的語言向客戶經(jīng)理傳授了EPON、GPON網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與組成，光纖入戶改造網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、施工標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)業(yè)務(wù)，機(jī)房與專線業(yè)務(wù)三大方面的基本概念。優(yōu)秀員工通過列舉自己工作中的具體案例，向大家詮釋了什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

本次培訓(xùn)公司高度重視，組織部門認(rèn)真制定了詳細(xì)的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，各相關(guān)單位也給予了大力的支持和配合，通過大家的共同努力，此次培訓(xùn)任務(wù)得到圓滿完成。