為確保2018年全年各項目標任務(wù)的全面完成，寒亭分公司圍繞“保戶增戶”中心工作，將用戶大拜訪活動常態(tài)化,通過明確目標任務(wù)，落實責任，采取靈活的政策，全力做好保戶增收工作。

一、明確目標主線

按照省公司2018年“改革創(chuàng)新攻堅年”的要求，堅持“保用戶”、“抓復活”、“增用戶”的發(fā)展主線，將數(shù)字電視、廣電寬帶、融合套餐用戶發(fā)展的任務(wù)考核明確落實到各營業(yè)部，以各營業(yè)部作為經(jīng)營主體，確保本年度內(nèi)有線電視用戶和寬帶用戶保有率大大提高。

二、責任落實到人

按照網(wǎng)格化的原則，將任務(wù)數(shù)量合理下達到人頭，采取營業(yè)廳、市場、調(diào)度中心、技術(shù)、辦公室人員交叉，男女、老少搭配，老舊小區(qū)和新建小區(qū)均衡分配的辦法，城區(qū)營業(yè)廳每天留兩名營業(yè)員值班保證正常營業(yè)，本部科室人員上午10點前完成本職工作后，其他時間全部充實到城區(qū)營業(yè)部，下到四個地推小組開展“用戶大回訪”工作。由營業(yè)部主任總調(diào)度，公司領(lǐng)導包靠，對各營業(yè)部每天的發(fā)展成績每日進行排名公布，以起到以點帶面，以先進帶后進的效果。

三、做到“五個確保”

為扎扎實實做好“用戶大回訪”工作，保證公司營銷活動的持續(xù)開展，各營業(yè)部和城區(qū)四個地推小組在地推活動中要有計劃性、周期性、針對性地開展工作，嚴格做到五個“確保”，即確保真正進村（小區(qū)），確保真正入戶，確保真正給用戶面對面介紹業(yè)務(wù)，確保與用戶進行講解、溝通、交流到位，確?；顒蝇F(xiàn)場盡量設(shè)立營銷攤位。

四、靈活運用套餐政策

根據(jù)用戶的在網(wǎng)時長和業(yè)務(wù)類型，以及用戶的經(jīng)濟條件、家庭狀況“投其所好”。針對老年用戶推薦標清融合；對寬帶要求高的用戶，推薦高寬帶帶寬套餐；對注重電視效果的用戶推薦高清套餐。