當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)愈加激烈，IPTV、地面無線數(shù)字電視等都對(duì)我們賴以生存和發(fā)展的用戶群體帶來不斷的沖擊，廣電網(wǎng)絡(luò)面臨著前所未有的危機(jī)和挑戰(zhàn)，然而面對(duì)挫折和困難，裹足不前、等待觀望、怨天尤人都毫無用處，幸福從來都是靠努力奮斗得來的，萊陽分公司全體干部職工牢固樹立生存意思、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和攻堅(jiān)意識(shí)，抓起來、帶起來、干起來、考起來，抖擻精神再出發(fā)，堅(jiān)決打贏用戶保衛(wèi)戰(zhàn)。

抓起來。首先要認(rèn)清形勢(shì)，要讓全體干部職工切實(shí)認(rèn)清廣電網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，必須要切實(shí)轉(zhuǎn)變“他強(qiáng)任他強(qiáng)，清風(fēng)拂山崗”等麻木不仁、心存僥幸的落后思想，要緊起來、動(dòng)起來、干起來。萊陽分公司利用中層干部會(huì)議、全體職工會(huì)議、周例會(huì)、營(yíng)業(yè)部晨會(huì)、晚會(huì)等各種形式開展思想教育工作，班子成員講給營(yíng)業(yè)部主任聽，營(yíng)業(yè)部主任講給員工聽，一級(jí)講給一級(jí)聽，遇到重大會(huì)議或者重大活動(dòng)出臺(tái)時(shí)，班子成員深入到分管營(yíng)業(yè)部、部門，參與營(yíng)業(yè)部的工作傳達(dá)和落實(shí)，切實(shí)把會(huì)議精神、工作部署講深、講透，真正觸動(dòng)人心，認(rèn)清形勢(shì)。其次要統(tǒng)一思想。行百里者半九十，萊陽廣電網(wǎng)絡(luò)完成整合已經(jīng)五個(gè)年頭，五年來一步一個(gè)坎，全體干部職工抱成團(tuán)、使足勁，每一步都走得踏踏實(shí)實(shí)。當(dāng)前用戶保衛(wèi)工作已經(jīng)到了咬牙較真的關(guān)鍵時(shí)候，萊陽分公司要求全體干部職工統(tǒng)一思想，橫下一條心、再鼓十分勁，發(fā)揚(yáng)“嗷嗷叫”精神，堅(jiān)決走好最后“一公里”。第三要堅(jiān)定信心。面對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商捆綁銷售、低價(jià)套餐等咄咄逼人的手段，不能自亂陣腳，要增強(qiáng)定力和堅(jiān)定必勝信心，萊陽分公司要求各營(yíng)業(yè)部、部門主任針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)際，結(jié)合廣電網(wǎng)絡(luò)自身業(yè)務(wù)，一項(xiàng)一項(xiàng)給員工分析，一項(xiàng)一項(xiàng)定出反制措施，切實(shí)增強(qiáng)員工層面的發(fā)展信心。同時(shí)利用經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、中層干部會(huì)議、重點(diǎn)指標(biāo)調(diào)度會(huì)、微信群等形式，新增、續(xù)費(fèi)、終端銷售每個(gè)指標(biāo)前三名講經(jīng)驗(yàn)、說做法，切實(shí)把大家在一線工作中總結(jié)摸索出來的好方法第一時(shí)間復(fù)制分享，用以補(bǔ)齊短板，指導(dǎo)和幫助自身工作。五一期間山前店?duì)I業(yè)部總結(jié)出的一提雪花啤酒營(yíng)銷法、古柳營(yíng)業(yè)部的提前預(yù)熱法、呂格莊營(yíng)業(yè)部的幫忙干活法、城區(qū)一部的服務(wù)營(yíng)銷法等等都得到推廣應(yīng)用，效果頗佳，也進(jìn)一步鼓舞了士氣，堅(jiān)定了發(fā)展信心。

當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)倒逼我們必須要切實(shí)認(rèn)清形勢(shì)，牢固樹立公司發(fā)展我在其中的理念，抱成團(tuán)、出合力，以破釜沉舟和逢山開路遇水架橋的勇氣去保用戶、拓市場(chǎng)，只有這樣才能闖出一條路。

帶起來。火車跑得快，全靠車頭帶，越是艱難險(xiǎn)重時(shí)，職工的目光都聚焦在班子成員身上，面對(duì)挑戰(zhàn)，萊陽分公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮自身的模范帶頭作用，分別帶隊(duì)成立的鐵血戰(zhàn)狼隊(duì)、決戰(zhàn)銷雄隊(duì)、五龍陽光隊(duì)、銷傲江湖隊(duì)已經(jīng)成為爭(zhēng)先進(jìn)位、比學(xué)趕超的一面面旗幟，班子成員全面叫響“向我看、跟我干”的口號(hào)，大力推行一線工作法，一半的時(shí)間靠在營(yíng)銷一線和干部職工并肩作戰(zhàn)，經(jīng)理辦公會(huì)加班加點(diǎn)開到晚上已經(jīng)成為常態(tài)，分管市場(chǎng)的副經(jīng)理突發(fā)冠狀動(dòng)脈肌橋，住院手術(shù)后，不顧醫(yī)生和家人的勸阻，第一時(shí)間回到了工作崗位帶領(lǐng)大家搞營(yíng)銷、搞地推，萊陽分公司“紅三月營(yíng)銷競(jìng)賽”搞得紅紅火火，牽頭拿下了威德置業(yè)158臺(tái)電視銷售、心理康復(fù)醫(yī)院TDMB模式109筆新增業(yè)務(wù)。譚格莊營(yíng)業(yè)部主任2017年底競(jìng)崗上任，上任之初，各方面不熟悉，業(yè)務(wù)開展遇到困難，分管副經(jīng)理靠上去，引路子、搭梯子、帶著干，短短一個(gè)月便扭轉(zhuǎn)了工作被動(dòng)局面。班子成員用奉獻(xiàn)和實(shí)干精神，影響和帶動(dòng)全體干部職工加壓奮進(jìn)、攻堅(jiān)克難。

一顆心埋于工作，平凡中開出花來，不懈的堅(jiān)持，總會(huì)換來豐盈的回報(bào)，正是萊陽分公司全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員的不懈努力和堅(jiān)持，帶出了一支鐵打的隊(duì)伍，在煙臺(tái)組織的營(yíng)銷競(jìng)賽中和芝罘分公司合作取得團(tuán)隊(duì)第一名成績(jī)，在省公司組織的“誰是大銷雄”活動(dòng)中，勇奪全省縣級(jí)戰(zhàn)隊(duì)第一名。

干起來。習(xí)總書記說過，幸福從來都是靠奮斗得來的，絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實(shí)現(xiàn)的。用戶保衛(wèi)怎么保？市場(chǎng)拓展怎么拓？實(shí)字當(dāng)頭、干字為先是最好的回答。

4月17日，萊陽分公司城區(qū)營(yíng)業(yè)一部職工孫偉在維修作業(yè)時(shí)，不慎被竹簽扎傷腳掌，送醫(yī)就診時(shí)縫合了3針，由于傷口很深，醫(yī)生囑咐要至少休息一個(gè)月，孫偉同志考慮到當(dāng)前保用戶、拓市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻，日常的維護(hù)維修壓力大，短暫治療后便重返工作崗位，每天都一瘸一拐，忍痛堅(jiān)持加戶、維修。

五一期間是市場(chǎng)營(yíng)銷的黃金期，萊陽分公司全員參與、全員行動(dòng)，大力開展現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷以及地推活動(dòng)，由于維修和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷多頭作戰(zhàn)，人員壓力相對(duì)較大，孫偉同志不顧營(yíng)業(yè)部主任讓其在家休息的囑咐，主動(dòng)來到現(xiàn)場(chǎng)參加營(yíng)銷工作，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)中，孫偉一只腳穿著拖鞋，一直腳穿著運(yùn)動(dòng)鞋，忙前忙后地給用戶推介廣電各種套餐產(chǎn)品，渾然忘了自己的腳傷未愈，用戶都被他的敬業(yè)精神所感動(dòng)，假期第一天就和同事們一起現(xiàn)場(chǎng)銷售電視機(jī)3臺(tái)。

無獨(dú)有偶，譚格莊營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理王周松，喉部手術(shù)需入院7天，他僅休息三天便又重返工作崗位，每天朝6晚9奮戰(zhàn)在營(yíng)維一線。

孫偉、王周松是萊陽分公司全體干部職工苦干、實(shí)干的一個(gè)縮影，僅以五一為例，萊陽有線人“嗷嗷叫”地開展?fàn)I銷、開展地推，在萊陽傳統(tǒng)市場(chǎng)淡季的情況下，新增有線30戶，新增寬帶61戶，電視機(jī)銷售21臺(tái)，手機(jī)銷售11部。

針對(duì)公司發(fā)展過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡、營(yíng)銷能手、服務(wù)之星，萊陽分公司都第一時(shí)間通報(bào)表彰，發(fā)出向先進(jìn)學(xué)習(xí)，人人爭(zhēng)先進(jìn)、人人做先進(jìn)的倡議，比學(xué)趕超、爭(zhēng)先進(jìn)位已經(jīng)成為共識(shí)并蔚然成風(fēng)，公司上下正能量爆棚。

天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨。在公司發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，要想實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)的做大做強(qiáng)，全體有線人必須要發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)和實(shí)干的精神，嗷嗷叫、沖上去、頂?shù)米?，打得贏。

考起來。以律均清濁，以法定治企。萊陽分公司切實(shí)把績(jī)效考核作為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，考核不斷向深，切實(shí)使掙績(jī)效的理念深入人心。公司把分管領(lǐng)導(dǎo)、部門主任、員工三個(gè)層面的考核“聯(lián)”起來，“你中有我，我中有你”，公司業(yè)績(jī)?nèi)巳擞胸?zé)、部門業(yè)績(jī)?nèi)巳擞胸?zé)，通過績(jī)效考核真正把全體干部職工的智慧和力量凝聚在一起，形成發(fā)展合力。“他山之石可以攻玉”，萊陽分公司堅(jiān)持“走出去”，到海陽等兄弟分公司學(xué)習(xí)、“取經(jīng)”，回來以后結(jié)合自身實(shí)際，迅速?gòu)?fù)制推廣，效果明顯。進(jìn)一步細(xì)化考核，有線、寬帶續(xù)費(fèi)率同步考核，把續(xù)費(fèi)工作量化到每天、每人、每戶，把績(jī)效考核兌現(xiàn)量化到每天、每人獎(jiǎng)罰，加大營(yíng)業(yè)部、部門考核分值，按照提前一個(gè)月、到期當(dāng)天、事后跟進(jìn)三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)全方位考核。續(xù)費(fèi)責(zé)任落實(shí)到每名客戶經(jīng)理，意向不續(xù)費(fèi)用戶再由營(yíng)業(yè)部主任、代辦員登門，每戶必奪。在此基礎(chǔ)上，抓好績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用，堅(jiān)持中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，有位才能有位，能者上、庸者下。

只要抓住績(jī)效考核這一企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵著力點(diǎn)，拿出硬招數(shù)、聚焦、聚力，一步一步深下去、嚴(yán)下去，就一定能夠啃下硬骨頭，打好翻身仗。

但使龍城飛將在、不教胡馬度陰山，萊陽分公司全體干部職工將抖擻精神再出發(fā)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中主動(dòng)作為、積極作為，守土為、守土盡責(zé)，堅(jiān)決打贏用戶保衛(wèi)戰(zhàn)，以實(shí)際行動(dòng)為廣電網(wǎng)絡(luò)的做大做強(qiáng)貢獻(xiàn)萊陽力量。