為扎實(shí)推進(jìn)我市廣播電視戶戶通扶貧工作，確保實(shí)現(xiàn)貧困地區(qū)廣播電視全覆蓋，推動(dòng)廣播電視公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化發(fā)展，肥城分公司積極履行社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)扶貧政策，狠抓服務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)有線電視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，加快雙向改造，將廣播電視戶戶通扶貧工作納入公司年度重點(diǎn)攻堅(jiān)計(jì)劃，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成。

一、制定精準(zhǔn)幫扶解決方案，狠抓服務(wù)建設(shè)。公司派專人到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道走訪，按照省扶貧建檔立卡信息采集系統(tǒng)顯示的相關(guān)信息，以廣播電視信號(hào)通達(dá)為標(biāo)準(zhǔn)，全面掌握貧困村、貧困戶分布區(qū)域和當(dāng)?shù)貜V播電視信號(hào)通達(dá)情況。通過(guò)進(jìn)一步摸底排查，截至2018年2月，我市農(nóng)村有線電視用戶104673戶，寬帶用戶10062戶；農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)信號(hào)開(kāi)通率達(dá)100%，省、市級(jí)貧困村均已全部開(kāi)通廣播電視信號(hào)。本著“便民、利民、惠民”的服務(wù)理念，廣電網(wǎng)絡(luò)不斷加大服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施及人員投入，全市14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理，共設(shè)置工作站14個(gè)，開(kāi)設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)營(yíng)業(yè)廳14處，擁有鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理近百人。為切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)管理，公司不斷推進(jìn)便民服務(wù)升級(jí)，建立和完善服務(wù)質(zhì)量保證體系，采取限時(shí)服務(wù)政策，針對(duì)農(nóng)村用戶當(dāng)即辦理當(dāng)即報(bào)裝，在3個(gè)工作日內(nèi)必須安裝完畢；如若發(fā)生數(shù)字電視信號(hào)故障，客戶經(jīng)理必須在24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)為用戶提供維修，并獲得滿意回饋。

二、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)扶貧政策，為廣播電視戶戶通扶貧工作提供有力的政策保障。2014年農(nóng)村數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換以來(lái)，公司制定了一系列優(yōu)惠減免政策：免收建設(shè)安裝費(fèi)250元，免收機(jī)頂盒設(shè)備費(fèi)660元，減免基本收視費(fèi)，由市物價(jià)局核定的每年252元減免至每年180元。在此基礎(chǔ)上針對(duì)低保、貧困戶及特殊人群推出更加優(yōu)惠的政策，將基本收視維護(hù)費(fèi)進(jìn)一步減免至每年120元，可收看電視節(jié)目120余套。公司還積極開(kāi)展各種惠民活動(dòng)，通過(guò)不同方式的活動(dòng)讓利于民，并將各項(xiàng)惠民政策向扶貧重點(diǎn)地區(qū)、貧困戶傾斜，為貧困用戶看電視提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)有線電視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，加快雙向改造。按照“整合資源、集中投入、填平補(bǔ)齊、協(xié)同推進(jìn)”的原則，公司嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加快完善有線電視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，目前，全市廣電網(wǎng)絡(luò)線路已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，為村村通扶貧工作的進(jìn)一步開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司著力加快雙向網(wǎng)絡(luò)改造工程，加快貧困村網(wǎng)絡(luò)升級(jí)與改造，部分具備條件的行政村實(shí)現(xiàn)光纖到村，對(duì)新規(guī)劃建設(shè)的成片新農(nóng)村積極開(kāi)展光纖到樓和光纖到戶建設(shè)，促進(jìn)銅纜用戶向光纖遷移，提高農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)接入能力和普及水平，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村信息服務(wù)支撐力度，讓更多的用戶實(shí)現(xiàn)由看電視到用電視的轉(zhuǎn)變。

四、加強(qiáng)廣播電視村村通扶貧工作的宣傳和督查力度。建立工作進(jìn)度通報(bào)制度，公司綜合部不定期開(kāi)展督查，及時(shí)掌握工作進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)使用、運(yùn)營(yíng)效果情況，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難問(wèn)題。大力加強(qiáng)對(duì)廣播電視脫貧攻堅(jiān)工作的宣傳報(bào)道，選樹(shù)工作典型，推介先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，使這項(xiàng)惠民利民工程家喻戶曉、深入人心。