魚臺分公司高度重視集客用戶維系服務工作，始終把集客用戶維系服務工作放在重要位置，放在心上、抓在手上，明確專人跟上服務，確保集團客戶業(yè)務持續(xù)健康增長。

目前，魚臺分公司集客業(yè)務涉及智慧黨建、教育監(jiān)控、農商監(jiān)控、鄉(xiāng)鎮(zhèn)治安監(jiān)控、教育專網、匯金通等多項業(yè)務。為做好服務，工程技術部抽調專人負責集客業(yè)務的服務維系工作，用戶一個電話，及時趕到故障地點，現(xiàn)場解決用戶問題。為了保障校園安全，教育監(jiān)控必不可少，臨近假期，武臺中學教育監(jiān)控出現(xiàn)毛病，圖像監(jiān)控畫面突然沒有了。武臺中學校長非常著急，立即撥打了報修電話，維護人員立即驅車趕到武臺中學，及時更換了電源適配器，確保教育監(jiān)控恢復正常。武臺中學校長感激地說，廣電網絡的服務真是及時到位，一個電話就及時趕到了，謝謝你們了。

正值農村黨員冬訓時機，王魯鎮(zhèn)劉莊村的智慧黨建平臺突然出現(xiàn)問題，不能正常使用了。接到報修電話，維護人員立即趕往劉莊村查看情況。通過排查，發(fā)現(xiàn)用戶電視機的視頻格式沒有放在HDMI模式上，導致不能正常收看，維護人員立即調整好視頻模式，并教會用戶使用。劉莊村黨支部書記非常感激，對我們的服務大加贊賞，他說，你們不只有線電視維護及時，智慧黨建也能及時維護，廣電的服務真是太好了。

這些僅僅是魚臺分公司集客用戶服務維系工作的一個縮影。細節(jié)決定成敗，服務鑄就輝煌。真誠優(yōu)質的服務是維系用戶的根本，只有服務跟上了，才能保住用戶。集客業(yè)務是增收創(chuàng)收的一個重要途徑，要做到真誠待人、實在做事，用優(yōu)質高效的服務維系好集客用戶，確保集客業(yè)務持續(xù)長久健康發(fā)展，為公司的增收創(chuàng)收打下堅實的基礎。