“好消息！好消息！有線電視免費(fèi)安裝，免費(fèi)看啦！惠民補(bǔ)貼，政府掏錢，趕緊辦！”嘹亮的宣傳廣播遍響徹了斗虎屯鄉(xiāng)鎮(zhèn)。斗虎屯鄉(xiāng)鎮(zhèn)的山東有線服務(wù)站，一大早就被鄉(xiāng)親們里三層外三層地圍了起來，大家紛紛前來咨詢業(yè)務(wù)情況，踴躍報(bào)名。這次免費(fèi)安裝和免費(fèi)看電視的活動(dòng)，受到了鄉(xiāng)親們的熱烈歡迎，前來咨詢和報(bào)名的鄉(xiāng)親們絡(luò)繹不絕，一時(shí)間小小的服務(wù)站內(nèi)熱鬧無比，充滿了歡聲笑語。

為響應(yīng)十九大報(bào)告提出的“完善公共文化服務(wù)體系，深入實(shí)施文化惠民工程”的發(fā)展要求，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平，助力聊城市文化惠民工程建設(shè)，東昌府區(qū)分公司轄區(qū)內(nèi)建立“文化惠民”鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)，讓利于民，使廣大農(nóng)村群眾能夠收看到清晰穩(wěn)定、豐富多彩的電視節(jié)目，大幅提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，豐富人民精神文化生活。

經(jīng)過廣泛的調(diào)研了解，公司最終選擇了北城營業(yè)部轄區(qū)內(nèi)的斗虎屯鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為“文化惠民”鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)。斗虎屯鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為東昌府分公司首個(gè)直管鄉(xiāng)鎮(zhèn)，脫離農(nóng)網(wǎng)代管體制，由公司工作人員直接運(yùn)營維護(hù)，在業(yè)務(wù)開展自由度方面比其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)更有優(yōu)勢，同時(shí)，由于歷史原因，目前用戶基礎(chǔ)存量較小，具有廣闊發(fā)展空間；該鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施條件也較差，亟須完善，這與“文化惠民”政策開展的初衷不謀而合。于是在市公司的指導(dǎo)下，經(jīng)過半個(gè)多月的準(zhǔn)備和醞釀，東昌府分公司果斷開展了斗虎屯鄉(xiāng)鎮(zhèn)“文化惠民”工程建設(shè)。

東昌府分公司積極聯(lián)系斗虎屯鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，得到了鎮(zhèn)政府的大力支持，確定了具體活動(dòng)政策。斗虎屯鄉(xiāng)鎮(zhèn)“文化惠民”工程打出了“有線數(shù)字電視，免費(fèi)安裝免費(fèi)看”“政府文化惠民，您看電視我付錢”“新老用戶都享受，文化惠民全普及”等口號，確定在2017年 11月中旬至2018年2月中旬期間，分批分村，在斗虎屯鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展全光網(wǎng)改造，讓村民享受免費(fèi)安裝和文化惠民補(bǔ)貼等服務(wù)，最大限度地讓利于民，讓村民直觀地體驗(yàn)到有線電視的豐富和精彩。

此次活動(dòng)得到了市公司及東昌府分公司各部門的大力支持。公司根據(jù)與鎮(zhèn)政府商定的順序，逐村開展文化惠民活動(dòng)，第一個(gè)活動(dòng)村是孫馬莊，發(fā)展?jié)摿艽?。為促使活?dòng)早日開展，業(yè)務(wù)支撐中心的同事們加班加點(diǎn)，進(jìn)行了孫馬莊全光網(wǎng)改造設(shè)計(jì)，開展了施工技術(shù)指導(dǎo)。

東昌府分公司北城營業(yè)部作為活動(dòng)開展的實(shí)施方，傾注了大量人力物力。他們專門成立了市場組、綜合組、安裝組、受理組四個(gè)功能小組：市場組詳細(xì)解讀研究試點(diǎn)政策，總結(jié)最具吸引力的話語話術(shù)，進(jìn)行條幅、寫真板、明白紙、音頻內(nèi)容等宣傳用品的策劃和制作；綜合組負(fù)責(zé)車輛、后勤、物料、內(nèi)宣、施工等綜合協(xié)調(diào)，有力保障活動(dòng)順暢開展；安裝組負(fù)責(zé)現(xiàn)場入戶安裝、維修，讓報(bào)名用戶盡快收看上有線電視；受理組則進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)受理，回答用戶的咨詢和疑問，促進(jìn)業(yè)務(wù)成功辦理。

為確保活動(dòng)信息傳遞給孫馬莊全部村民，北城營業(yè)部提前進(jìn)行了充分的活動(dòng)預(yù)熱，首先聯(lián)系了孫馬莊村委會(huì)，多次通過村內(nèi)廣播進(jìn)行宣傳，讓村民知曉消息，同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格經(jīng)理進(jìn)行了大量的電話通知和入戶宣傳，積極發(fā)動(dòng)村民預(yù)報(bào)名。

在全體同事們的持續(xù)不懈的努力下，活動(dòng)當(dāng)天，孫馬莊文化惠民活動(dòng)共報(bào)名51戶。目前，文化惠民活動(dòng)仍在不斷推進(jìn)中，東昌府分公司將積極推動(dòng)活動(dòng)進(jìn)行，全程提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)收集用戶反饋，真正實(shí)現(xiàn)文化惠民和業(yè)務(wù)發(fā)展的雙贏。

圖為工作人員在為用戶講解惠民政策。