臨淄分公司通過總結(jié)前三季度的任務(wù)完成情況,對年初確定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行再明確、再推動、再落實(shí),狠抓精細(xì)化管理,深化網(wǎng)格化管理工作,沖刺四季度,千方百計(jì)穩(wěn)增長,向年度任務(wù)目標(biāo)看齊。
一、扎實(shí)推進(jìn)精細(xì)化管理工作,以網(wǎng)格化管理為抓手,促進(jìn)分公司各項(xiàng)工作的提高。一是照精細(xì)化管理方案扎實(shí)推進(jìn),完善細(xì)化規(guī)章制度。各部門嚴(yán)格落實(shí)每月任務(wù)清單,做好二線科室對一線站片的幫扶,領(lǐng)導(dǎo)班子督辦工作中出現(xiàn)的問題,將公司規(guī)定落實(shí)到實(shí)際工作中去,確保執(zhí)行到位。二是抓好服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過程中的細(xì)節(jié)。樹立“以顧客需求為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理理念,制定客戶服務(wù)獎懲措施,提高網(wǎng)絡(luò)故障維修及時率。由客服科電話回訪欠停用戶,對沒接到電話催費(fèi)和上門催費(fèi)的每發(fā)現(xiàn)一戶扣200元,促進(jìn)保用戶工作扎實(shí)開展。三是以網(wǎng)格化管理為抓手,提高工作效率。嚴(yán)格執(zhí)行分公司《網(wǎng)格經(jīng)理晉升管理辦法》和《“每日一單”激勵管理辦法》,及時兌現(xiàn)獎懲。四是加強(qiáng)績效考核,促進(jìn)業(yè)績的提高。嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度,每月對職能科室進(jìn)行滿意度調(diào)查,促進(jìn)二線服務(wù)一線工作質(zhì)量。按照激勵工資管理辦法,及時兌現(xiàn)市場激勵,提高員工的工作積極性。
二、加強(qiáng)市場營銷,狠抓終端銷售不放松,提高收入總量。一是認(rèn)真做好電視機(jī)終端和多經(jīng)產(chǎn)品的銷售,通過多元化產(chǎn)品銷售促進(jìn)業(yè)務(wù)收入的增長。認(rèn)真做好“誰是大銷雄”營銷競賽活動,采用競賽的方式激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的激情,拉動銷售收入的增長。二是繼續(xù)加大融合套餐推廣,發(fā)展寬帶用戶。通過寬帶用戶的發(fā)展,減少用戶流失。三是發(fā)展集團(tuán)專線業(yè)務(wù),提高收入總量。在第四季度,重點(diǎn)工作將放在集團(tuán)客戶和集團(tuán)業(yè)務(wù)的挖掘上,將臨淄區(qū)公安局鐵路橋涵監(jiān)控項(xiàng)目、臨淄區(qū)馬蓮臺景區(qū)弱電項(xiàng)目作為四季度的工作重心,同時按進(jìn)度完成今年的智慧社區(qū)建設(shè)和更新任務(wù)。
三、做好十九大安全播出保障工作。四季度以十九大安全播出保障工作為重點(diǎn),堅(jiān)決貫徹落實(shí)省市公司各項(xiàng)十九大安全播出保障管理文件,認(rèn)真落實(shí)安全播出保障預(yù)案,按照巡線責(zé)任范圍做好網(wǎng)絡(luò)安全巡查,做到全區(qū)無縫覆蓋,全力做好黨的十九大安全播出保障工作。
四、扎實(shí)推進(jìn)黨的建設(shè),提高凝聚力。認(rèn)真落實(shí)《黨支部書記抓基層黨建突破項(xiàng)目的實(shí)施方案》和《推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的實(shí)施方案》,領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入基層聽取員工的意見建議,幫助解決工作中的困難和思想認(rèn)識,統(tǒng)一員工思想,增強(qiáng)攻堅(jiān)破難的意識。