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高青:“一日一單”初見成效

  高青分公司自7月份正式開始實行網(wǎng)格客戶經(jīng)理“一日一單”考核辦法,將“一日一單”考核辦法與網(wǎng)格化管理相結(jié)合,作為保用戶、促發(fā)展的一項重要措施,作為一級網(wǎng)格客戶經(jīng)理的日常考核項?!耙蝗找粏巍笨己宿k法實行三個月的時間,初見成效。

  在自己的網(wǎng)格內(nèi),一級網(wǎng)格客戶經(jīng)理每天有一個新發(fā)展增值工單或月度平均每天一個新發(fā)展增值工單為一日一單。新發(fā)展增值工單為數(shù)字用戶發(fā)展、高清換購、寬帶新發(fā)展 、老用戶回網(wǎng)(清欠)、融合套餐、終端銷售等。一級網(wǎng)格客戶經(jīng)理在日常工作中邁開腿,張開嘴,在為用戶維修時不是單純地維修,要利用和用戶面對面的機會,推銷我們的產(chǎn)品,由此發(fā)展新的業(yè)務(wù)。

  “一日一單”考核項中市公司有獎勵的不再重復獎勵,實行上不封頂,多勞多得原則,充分調(diào)動一級網(wǎng)格客戶經(jīng)理發(fā)展新工單的積極性。三季度,一級網(wǎng)格客戶經(jīng)理中有9人達到月度平均一日一單,其中網(wǎng)格經(jīng)理韓洪波平均每月66單,達到一日兩單。分公司組織優(yōu)秀員工進行經(jīng)驗介紹,積極營造比、學、趕、超的工作氛圍,調(diào)動網(wǎng)格經(jīng)理的營銷激情,提升網(wǎng)格經(jīng)理的營銷能力,“一日一單”初見成效。


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