“七個一”示范工程和“三項能力提升”工程是市公司審時度勢做出的重要戰(zhàn)略部署，猶如地理坐標(biāo)中的經(jīng)線和緯線，為東昌府分公司營構(gòu)了發(fā)展坐標(biāo)，繪就出一張方向明確、思路清晰的發(fā)展藍(lán)圖。

　　東昌府分公司積極響應(yīng)，緊緊圍繞相關(guān)文件要求，做出了“創(chuàng)亮點 樹典型 全力打造七個一示范工程”的總體要求，列入分公司年度重點工作計劃。通過組織參加征文、演講比賽等，營造濃郁的建設(shè)氛圍，并通過開展座談交流、實地考察、聯(lián)系洽談等，積極開展各項工程建設(shè)工作。

　　“一鄉(xiāng)”鄭家領(lǐng)風(fēng)騷?！吧綎|有線?智慧鄭家”項目是公司結(jié)合鄭家鎮(zhèn)人民政府打造的綜合信息服務(wù)項目。該項目得到了市公司的大力支持、鄭家鎮(zhèn)黨委政府的高度重視，服務(wù)于鄭家鎮(zhèn)民生與黨政建設(shè)，定制了一系列信息功能，旨在通過本地化、實用性強(qiáng)、更新快的功能內(nèi)容，提升用戶數(shù)量，增強(qiáng)用戶黏性。今年5月，公司與鄭家鎮(zhèn)人民政府簽訂了《智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務(wù)合作協(xié)議》。6月6日，在鄭家鎮(zhèn)廣場舉辦了“山東有線?智慧鄭家”項目啟動儀式。東昌府分公司就項目建設(shè)進(jìn)行了全面梳理，由杜輝經(jīng)理帶隊，明確各部位負(fù)責(zé)人，各司其職，與市公司技術(shù)、市場、媒體等部門通力合作，積極推動項目開展。

　　目前，項目已經(jīng)完成智慧鄭家平臺開發(fā)，并與鄭家鎮(zhèn)專職負(fù)責(zé)人員進(jìn)行了內(nèi)容維護(hù)交接，50萬元建設(shè)開發(fā)費也已到位。鄭家鎮(zhèn)主線路光纜已鋪設(shè)完畢，設(shè)備測試完畢，具備隨時開通的條件。同時，南城營業(yè)部結(jié)合鄭家鎮(zhèn)全民健身舞大賽、新小區(qū)王莊社區(qū)等進(jìn)行了初步宣傳推廣。目前公司正與積極與鎮(zhèn)政府聯(lián)系溝通，準(zhǔn)備進(jìn)行下一步系統(tǒng)化、大規(guī)模的宣傳活動，擴(kuò)大知名度與影響力，在用戶中樹立良好的口碑。

　　“一企”花兒遍地開。由市公司集客部牽頭，分公司北城營業(yè)部落地推廣，為振興路小學(xué)搭建了智慧校園平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)“精彩課堂”“校園新聞”“班級園地”等功能，北城營業(yè)部已利用家長會、學(xué)校活動等時機(jī)多次宣傳。目前擬對項目功能進(jìn)行進(jìn)一步完善充實，打造更具吸引力的內(nèi)容平臺。山東工程技師學(xué)院智慧校園項目由分公司原東城營業(yè)部聯(lián)系接洽，主要實現(xiàn)校園活動同步直播功能，已達(dá)成合作意向。同時，各營業(yè)部正在積極聯(lián)系魯西化工、中通客車等大型企業(yè)，擬為企業(yè)定制“企業(yè)頻道”，提供信息服務(wù)，利用大型企業(yè)員工數(shù)量多的優(yōu)勢，增加用戶數(shù)量，提升用戶粘性，塑造“企業(yè)頻道”品牌。

　　“一項”跟進(jìn)嚴(yán)落實。村村響項目由市公司集客部主導(dǎo)，合同已經(jīng)簽訂，東昌府區(qū)分公司業(yè)務(wù)支撐部按照相關(guān)要求建設(shè)施工，項目持續(xù)推進(jìn)中。

　　“一區(qū)”選址規(guī)劃忙。東昌府分公司原計劃建設(shè)聊大家屬區(qū)智慧小區(qū)項目，但經(jīng)過考察研究，發(fā)現(xiàn)推動難度較大，目前正在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛選取選擇合適小區(qū)，合作建設(shè)“智慧小區(qū)”。

　　“一部”示范效應(yīng)顯。東昌府北城、南城營業(yè)部均以建設(shè)規(guī)范化城區(qū)營業(yè)部為目標(biāo)，積極貫徹落實公司各項市場方針政策，先后開展了城區(qū)用戶保衛(wèi)戰(zhàn)、營銷實戰(zhàn)營、暑期抽獎活動、文化惠民活動、暢享酒補(bǔ)貼活動等市場活動，配合落地優(yōu)惠購、暢享酒項目等，網(wǎng)格常態(tài)化地推營銷，加強(qiáng)物業(yè)合作，積極發(fā)展集團(tuán)戶。1-8月份，南城營業(yè)部實現(xiàn)經(jīng)營收入2186.75萬元，北城營業(yè)部實現(xiàn)經(jīng)營收入1848.87萬元；南城營業(yè)部用戶存量115378戶；北城營業(yè)部用戶存量112330戶；用戶保有率情況：南城營業(yè)部電視保戶率91.68%、寬帶保戶率90.84%，北城營業(yè)部電視保戶率89.88%。寬帶保戶率90.88%。管理和服務(wù)方面，各營業(yè)部著重提升管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化程度，開展服務(wù)達(dá)標(biāo)工作。營業(yè)部內(nèi)部貫徹例會制度，安排調(diào)度工作，分享營銷經(jīng)驗，學(xué)習(xí)落實營業(yè)員“七步曲”服務(wù)流程；為員工定制工裝、統(tǒng)一形象，營業(yè)廳設(shè)置便民休息區(qū)、飲水機(jī)、提供節(jié)目單等，暢享酒、優(yōu)惠購?fù)怀稣故?，公示《社會服?wù)承諾》《物價收費標(biāo)準(zhǔn)》等。

　　“一站”管理精細(xì)化。東昌府北城、南城營業(yè)部分別打造斗虎屯、侯營規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站。斗虎屯規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站由分公司直管，前期進(jìn)行了機(jī)房搬遷，選取了合適的辦公地點，由公司專人進(jìn)行運營維護(hù)，并對工作人員制定了費用管理辦法、下達(dá)考核指標(biāo)。侯營規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站正在建設(shè)中，目前選址完畢，已懸掛店招，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)代管員運營維護(hù)。

　　“一兵”評選正當(dāng)時。東昌府分公司結(jié)合營銷實戰(zhàn)營活動、暢享酒補(bǔ)貼活動，在一線員工中開展“爭當(dāng)營銷模范標(biāo)兵”活動。綜合經(jīng)營業(yè)績、周邊評價、日常考察等，評選出業(yè)績突出、經(jīng)驗豐富、善于分享的營銷模范標(biāo)標(biāo)兵。同時，與分公司正在草擬的網(wǎng)格人員崗位晉升辦法相結(jié)合，在級別待遇上予以提升，形成人人爭當(dāng)模范的氛圍。模范標(biāo)兵評選出后，將通過專題講座、現(xiàn)場營銷教學(xué)、定期學(xué)習(xí)分享會等形式，為一線員工進(jìn)行榜樣培訓(xùn)，發(fā)揮出榜樣的示范力量，帶動一線人員整體營銷水平提升。

　　“三項能力”提升精氣神。一是強(qiáng)化專業(yè)能力。將培訓(xùn)學(xué)習(xí)融入員工日常工作，認(rèn)真組織參加市公司各項培訓(xùn)等；業(yè)務(wù)支撐中心集中進(jìn)行城區(qū)安裝人員熔接技術(shù)培訓(xùn)、光纖機(jī)頂盒安裝開通培訓(xùn)等，制作寬帶維修手冊；綜合服務(wù)中心多次組織營業(yè)員系統(tǒng)操作培訓(xùn)。并且“逢訓(xùn)必考”，及時檢驗學(xué)習(xí)效果，切實提升員工專業(yè)能力。二是提升管理能力。強(qiáng)化制度建設(shè)，制定完善《新建小區(qū)初裝費收取及施工的暫行規(guī)定》《斗虎屯直管鄉(xiāng)鎮(zhèn)運行考核辦法》《關(guān)于加強(qiáng)公司內(nèi)部管理的通知》等“精細(xì)化管理系列”制度文件。涉及城農(nóng)新建小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)直管、辦公秩序、請銷假管理、職業(yè)形象塑造等方方面面，通過制度管人、管事、管物，進(jìn)一步提升分公司管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，加大督導(dǎo)落實力度。三是加強(qiáng)支撐能力，將分公司二線部門整合為綜合服務(wù)中心、業(yè)務(wù)支撐中心，強(qiáng)調(diào)以一線經(jīng)營為核心，形成“尊重一線、服務(wù)一線、支撐一線”的意識，全員一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，要求二線員工以相關(guān)文件要求為基準(zhǔn)開展自檢，暢通意見反映渠道，堅決杜絕各自為政、推諉扯皮等現(xiàn)象發(fā)生。

　　東昌府分公司將繼續(xù)秉持一往無前的信念，勇毅篤行的決心，踏石留印、抓鐵有痕的勁頭，將“七個一”示范工程和“三項能力提升”工程打造成亮點示范工程，打開公司業(yè)務(wù)發(fā)展新局面。