只要不把自己束縛在心靈的牢籠里，誰(shuí)也束縛不了你去展翅高飛。面對(duì)180人的職工隊(duì)伍，如何管理管出效益，海陽(yáng)分公司一班人的口頭禪是：不信東風(fēng)喚不回。

　　公司一班人認(rèn)為，辦企業(yè)、辦事首先要敢于碰硬，不怕得罪人，才能樹(shù)立正氣，讓人服氣。員工董耿華原在老家的留格莊營(yíng)業(yè)部工作，平日對(duì)自己要求不嚴(yán)，經(jīng)常在家不上班。公司主要領(lǐng)導(dǎo)了解到情況后，馬上把他調(diào)到了距家100多里的發(fā)城營(yíng)業(yè)部。離家遠(yuǎn)了，環(huán)境變了，董耿華一門心思干工作了。4月份公司開(kāi)家電訂購(gòu)會(huì)，他廣泛聯(lián)系朋友，一人就完成了13筆3萬(wàn)多的業(yè)務(wù)，令同事刮目相看。今年3月，公司結(jié)合呼叫中心人員分流，對(duì)19名員工的崗位進(jìn)行調(diào)整，有的員工托關(guān)系想留在機(jī)關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)班子定下調(diào)子：按考核規(guī)定，只出不進(jìn)。一次，海陽(yáng)市政府一位老領(lǐng)導(dǎo)，打電話為一位員工說(shuō)情，公司主要領(lǐng)導(dǎo)婉言謝絕了。

　　在三網(wǎng)融合、信息化日新月異的時(shí)代背景下，廣電網(wǎng)絡(luò)不可避免地陷入激烈的競(jìng)爭(zhēng)中。公司一班人認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在發(fā)力，我們不能束手被擒，要去搶陣地、爭(zhēng)市場(chǎng)，這需要調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性去完成去開(kāi)創(chuàng)。他們把新形勢(shì)下加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提升發(fā)展能力放到了首要位置，要求各部室每周組織一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，傳授市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)、傳授客服規(guī)范。綜合部制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，市場(chǎng)、運(yùn)維、客服等部門跟進(jìn)抓落實(shí)，安排技術(shù)骨干授課，先后多次邀請(qǐng)省、市公司內(nèi)訓(xùn)師來(lái)授課，組織有關(guān)人員分批到先進(jìn)公司考察學(xué)習(xí)。同時(shí)要求員工利用業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，人人都要留下學(xué)習(xí)筆記，45歲以下員工每人每月都要寫一篇反映部門工作或個(gè)人體會(huì)的稿件，刊載在在公司的《工作動(dòng)態(tài)》上。

　　每次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，公司都組織進(jìn)行通關(guān)考試，成績(jī)不合格的要進(jìn)行補(bǔ)考，直到合格為止。各職能部門經(jīng)常開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客服規(guī)范、財(cái)務(wù)管理等方面的崗位練兵、技能比武活動(dòng)，對(duì)成績(jī)突出的，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。實(shí)際培訓(xùn)中，遲志君針對(duì)基層員工年齡大、接受能力差的現(xiàn)狀，在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，實(shí)行以干代訓(xùn)，即安排網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)骨干帶著這部分老同志邊干邊學(xué)，直到能熟練操作為止。50歲的朱吳營(yíng)業(yè)部員工陶元巧，在去年底技術(shù)通關(guān)考試中成績(jī)不及格，這給性格耿直的老陶帶來(lái)壓力。公司主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)找老陶談心，并安排技術(shù)骨干代訓(xùn)。老陶深受感動(dòng)，認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)一番努力，技術(shù)水平很快達(dá)到了要求，補(bǔ)考順利過(guò)關(guān)?？恐毦偷募夹g(shù)，老陶對(duì)工作精益求精，受到了轄區(qū)用戶的一直好評(píng)，今年以來(lái)綜合業(yè)績(jī)位居公司前列，被作為基層先進(jìn)員工典型推薦到煙臺(tái)市公司。

　　一個(gè)企業(yè)，一個(gè)單位，說(shuō)到底就是人。企業(yè)管理，說(shuō)到底就是借力。學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)大多數(shù)人的夢(mèng)想，那么這些懷有夢(mèng)想的人，就是你成功路上的最好動(dòng)力。為激發(fā)干部員工的源動(dòng)力，公司進(jìn)一步完善了績(jī)效考核制度，從副經(jīng)理、各部門、每個(gè)員工，制定了不同的考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，從每名員工每月的工作量和完成額開(kāi)始統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出個(gè)人、所在部門、分管領(lǐng)導(dǎo)的月考核得分，每月一考核，雙月一兌現(xiàn)。分管副經(jīng)理與所包片區(qū)營(yíng)業(yè)部和分管部室的績(jī)效掛鉤，形成了分管領(lǐng)導(dǎo)、部門主任、員工三位一體的考核格局。年終各個(gè)層面護(hù)還進(jìn)行綜合評(píng)議，即領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)營(yíng)業(yè)部、部室中層干部進(jìn)行評(píng)議，部室中層干部對(duì)營(yíng)業(yè)部中層干部的相互評(píng)議，營(yíng)業(yè)部員工之間的評(píng)議，公司根據(jù)評(píng)議情況計(jì)算每位職工的民主評(píng)議得分。為了保證年終評(píng)議的公正、合理性，去年底他們通過(guò)網(wǎng)上系統(tǒng)，自己編制出一套評(píng)議程序，組織員工進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)議，優(yōu)秀和較差各占20%，不符合規(guī)定和要求的，系統(tǒng)自動(dòng)退回，使考核做到公平公正，不流于形式。

　　另外，海陽(yáng)分公司還認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)格化管理客戶經(jīng)理二次分配考核制度，對(duì)個(gè)人、部室、營(yíng)業(yè)部及四個(gè)片區(qū)通過(guò)每日、每周、每月的經(jīng)營(yíng)情況在QQ、微信等平臺(tái)上進(jìn)行排名通報(bào)，并組成考核小組，對(duì)照考核細(xì)則打分，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)月效益工資，真正拉開(kāi)員工之間的收入差距，讓多干的人得實(shí)惠，讓業(yè)績(jī)突出的人名利雙收。在每個(gè)階段性活動(dòng)結(jié)束后，大張旗鼓地對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，讓先進(jìn)掛紅旗上光榮榜，交流經(jīng)驗(yàn)。

　　按照業(yè)績(jī)優(yōu)先的原則，綜合考慮德能勤績(jī)，評(píng)選年度標(biāo)桿中層管理人員和優(yōu)秀員工標(biāo)兵，設(shè)立榮譽(yù)榜，張貼先進(jìn)人物照片，并給予標(biāo)桿中層管理人員、優(yōu)秀員工標(biāo)兵獎(jiǎng)勵(lì)。人才是融合之基，人才是打贏之本，崗位調(diào)整做到與業(yè)績(jī)掛鉤，真正讓想干事的人有機(jī)會(huì)，能干事的人有平臺(tái)，干成事的人有地位。在任用中層干部時(shí)，首先從優(yōu)秀員工中選拔，今年來(lái)自一線的4名普通員工走上了中層副職以上管理崗位。 這樣以來(lái)，員工的氣順了，勁足了， 人人努力工作，個(gè)個(gè)快樂(lè)生活，大家擰成一股繩，為廣電網(wǎng)絡(luò)大廈添磚加瓦。