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東平分公司“奮起直追?逆戰(zhàn)到底”暑期營銷訓練營落下帷幕。在為期八天的營銷時間里,東平分公司的營銷團隊攜手并進,攻堅克難,交出了一份令人欣喜的答卷:數(shù)字電視凈增戶數(shù)105戶,寬帶凈增戶數(shù)253個,重新續(xù)費戶480戶,回收機頂盒416個,為本次暑期訓練營交上了完美的答卷。在即將下半年各項工作任務十分繁重的情況下舉辦這次外拓營銷,是東平分公司進一步豐富營銷方式、提升服務質量的重要體現(xiàn),也是為廣大客戶送去的一次“福利”。為此,東平分公司在組織領導、責任分工、安排部署、督導跟進、總結提升等環(huán)節(jié)均進行了周密部署和安排,為營銷活動的順利進行奠定了堅實的基礎。
加強組織領導,嚴明組織紀律。成立以領導班子成員為組長的領導小組,領導小組下設監(jiān)督小組、業(yè)績考核小組和后勤保障小組,分別負責此次營銷活動的檢查監(jiān)督、業(yè)績考核和后勤保障工作。設立營銷小組,詳細制定了責任分工,確立了明確的責任體系。
聘請專業(yè)講師,加強指導跟進。此次培訓,東平分公司特意聘請了泰安分公司有著多年營銷經驗的老師來為營銷人員進行授課。培訓前,東平分公司領導與培訓老師進行了深入探討,培訓老師根據了解的情況提出了具有針對性的方案從轉變觀念、確立目標、制定方案、學習營銷技巧、把握客戶心理、做好產品推介等方面進行了詳細講解和示范,使全體學員開闊了視野、增長了見識、汲取了營養(yǎng),讓功在不舍、服務制勝的理念和贏在細節(jié)、贏在實戰(zhàn)的策略在全體參訓人員心中落地生根,為實戰(zhàn)營銷打下了良好基礎。
落實跟蹤督導,豐富激勵政策。通過監(jiān)督員跟蹤落實、總結交流會等形式實時總結培訓效果。東平分公司對暑期訓練營營銷業(yè)績進行考核,監(jiān)督小組隨時隨地隨機抽查,一經發(fā)現(xiàn)業(yè)績作假、人員擅自脫崗,取消評選資格,并按照相關制度追究相關人責任。
從過程看,通過此次暑期營銷訓練營,東平分公司的營銷隊伍呈現(xiàn)出兩個轉變:
精神面貌的轉變。自理論培訓開始,從培訓會場和拓展實踐來看,絕大多數(shù)人能夠嚴守紀律、認真聽講、積極參與、勇于實踐,學習氛圍濃厚,取得了應有的效果。前期宣傳提前到位,各戰(zhàn)隊對戰(zhàn)區(qū)進行了數(shù)據分析,為續(xù)費、寬帶等業(yè)務提供精準服務,在地推活動中,每個人有明確分工,只要用戶現(xiàn)場辦理業(yè)務,我們會在第一時間上門安裝,優(yōu)質快捷高效的服務,贏得了用戶的良好口碑。
營銷理念和營銷方式的轉變。各戰(zhàn)隊采用張貼自制海報,發(fā)放宣傳資料,現(xiàn)場地推發(fā)放贈品,上門掃戶等方式積極宣傳,還使用了注水旗,喇叭宣傳等創(chuàng)新方式加大宣傳力度,參戰(zhàn)隊員挑燈夜戰(zhàn),全力以赴,發(fā)展業(yè)務,保網增戶。做到宣傳覆蓋全方位,現(xiàn)場解答用戶疑問通過拓展實踐,在為期八天的營銷訓練營中,營銷人員的營銷意識和團隊觀念初步成型,各個大、小組及其成員在部門會議和微信群上,能夠爭相分享自己的營銷經歷和心得,形成了一種“比、學、趕、幫、超”的競爭氛圍。不僅充分展示了分公司員工積極向上、創(chuàng)新求進的精神風貌,更為今后業(yè)務營銷探索出了有效途徑,有效提升了品牌知名度和認可度。
雖然成績斐然,但不能沖昏頭腦。針對今后的業(yè)務發(fā)展,東平分公司提出三問:如何將這份熱情維持下去?如何將這種態(tài)度保持下去?如何將這種理念傳承下去?為此,東平分公司對今后工作提出以下三點要求:
一是要不斷總結提高,實現(xiàn)外拓營銷常態(tài)化。要求相關部室和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站進行認真總結經驗,虛心查找不足,將問題及時糾改,將不足及時彌補,將經驗總結提高,把老師傳授和個人、小組、團體在營銷實戰(zhàn)中學到的、摸索到的方法、技巧、理念傳授給大家,帶動和影響全體員工接受新理念,增長新知識,學會新方法,創(chuàng)造新佳績,為今后工作營銷常態(tài)化、規(guī)范化打下堅實基礎,推動各項業(yè)務發(fā)展取得新突破。
二是固化營銷成果,健全正向考核激勵機制。培訓結束了,但全員營銷的理念還要持續(xù)抓下去。要將這次培訓中學習和掌握到的東西迅速運用到日常工作中去,切實提高營銷水準,固化已有營銷成果。下一步,東平分公司將會建立一套以業(yè)務拓展為核心、以強化培訓為輔助、以制度建設為保障的業(yè)務營銷考核管理機制,引導開展全員營銷,激發(fā)和調動全員營銷積極性、能動性,不斷發(fā)掘、積累新客戶。
三是提高團隊意識,形成集團化營銷模式。各部門要按照內外勤結合的原則,建立自己的營銷團隊,加強上下、左右和縱橫向聯(lián)動,內外勤緊密結合、互相配合,增強統(tǒng)籌營銷拓展能力。所有員工都要立足崗位,發(fā)揮崗位優(yōu)勢,切實形成營銷合力,擴大營銷成果。
暑期實戰(zhàn)訓練營雖然已經結束,但是它帶來的化學效應卻一直在延續(xù),越來越多的客戶把山東有線做為自己的第一選擇。而熱情勤勞樸實的山東有線人正以一種嶄新的面貌和姿態(tài)迎接每一位客戶的惠顧,期待著山東有線更美好的明天。