今年以來，棲霞分公司大力推行業(yè)務(wù)發(fā)展工作績(jī)效考核管理，將有線電視機(jī)頂盒、寬帶、續(xù)費(fèi)率等工作量化為具體的工作目標(biāo)來進(jìn)行績(jī)效考核，以推進(jìn)工作制度化和科學(xué)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)考核的常態(tài)化和規(guī)范化。

　　在考核指標(biāo)設(shè)置上，該公司堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，按照“目標(biāo)管理、過程控制、結(jié)果導(dǎo)向”要求，從電視機(jī)頂盒、寬帶、電視機(jī)銷售、續(xù)費(fèi)率以及三產(chǎn)任務(wù)等五個(gè)方面，設(shè)立了大小12項(xiàng)科學(xué)的績(jī)效管理與考核指標(biāo)，對(duì)全公司20 營(yíng)業(yè)部及86名網(wǎng)格經(jīng)理進(jìn)行積分考核。其中，能定量的堅(jiān)決做到定量考核，難以定量的進(jìn)行定性分析比較，以最大限度減少考核的主觀隨意性。在員工網(wǎng)格管理區(qū)域劃分上，堅(jiān)持區(qū)劃村相對(duì)集中，盡可能減少往返里程，保證維修服務(wù)及時(shí)方便，提升工作效率和用戶滿意度。同時(shí)，在考核目標(biāo)中設(shè)置加分項(xiàng)，對(duì)工作實(shí)踐有創(chuàng)新、落實(shí)措施有成效的給予加分，鼓勵(lì)各網(wǎng)格經(jīng)理積極探索符合本管轄村實(shí)際的創(chuàng)新營(yíng)銷模式。

　　在具體操作程序上，該公司堅(jiān)持公平公正原則，真正實(shí)行陽光考核，憑業(yè)績(jī)掙工資。年初，由公司統(tǒng)一發(fā)文部署考核工作。年末，統(tǒng)一組織四個(gè)工作片交叉互評(píng)，對(duì)參與考核人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)檢查落實(shí)。其中對(duì)機(jī)頂盒、寬帶、電視機(jī)銷售等“三大任務(wù)”指標(biāo)考核權(quán)重比占60%，電視、寬帶續(xù)費(fèi)率指標(biāo)考核權(quán)重比占20%，三產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)考核權(quán)重比占20%。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一考核時(shí)間、統(tǒng)一抽查村莊、統(tǒng)一用戶數(shù)量、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一測(cè)算數(shù)據(jù)，確保考核結(jié)果客觀公正真實(shí)反映出各營(yíng)業(yè)部及每名員工的工作成效。同時(shí)，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效工資，從而打破了以往吃“大鍋飯”、搞平均分配的傳統(tǒng)模式，拉開了員工之間的收入差距，讓實(shí)干的人得到實(shí)惠。

　　在考核結(jié)果的運(yùn)用上，該公司采取“雙掛鉤”辦法，即與年度工作獎(jiǎng)勵(lì)和來年提前續(xù)費(fèi)同時(shí)掛鉤，來強(qiáng)化績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用。為此，公司專門安排了專項(xiàng)資金對(duì)考核先進(jìn)單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，去年累計(jì)下發(fā)各類獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)20萬元。同時(shí)，公司還把來年提前續(xù)費(fèi)作為重中之重，設(shè)立了提前續(xù)費(fèi)率、當(dāng)月續(xù)費(fèi)率、集中續(xù)費(fèi)期續(xù)費(fèi)率和全年續(xù)費(fèi)率等四個(gè)續(xù)費(fèi)率考核指標(biāo)，所有提前續(xù)費(fèi)率都優(yōu)先向考核先進(jìn)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行傾斜，把績(jī)效成果轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的實(shí)際扶持，最大程度發(fā)揮考核的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。

　　在對(duì)各營(yíng)業(yè)部實(shí)施績(jī)效量化考核的同時(shí)，棲霞分公司十分注重各基層營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展情況落實(shí)工作，通過抓好月度考核來促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效量化考核的不斷進(jìn)步。另外，該公司還把打分排位的過程轉(zhuǎn)化成為自我小結(jié)、反省、提高的過程，針對(duì)落后單位找到差距，采取措施，迎頭趕上。今年以來，該公司以突出業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡姆峙渲贫雀母飵砣笞兓阂皇亲円淮涡约?lì)為多次激勵(lì)，可以持續(xù)激發(fā)員工追求先進(jìn)的積極性；二是階段性營(yíng)銷活動(dòng)中及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，打破了年終獎(jiǎng)平均分，體現(xiàn)了客觀公平、實(shí)事求是；三是月月有活動(dòng)、月月有考核、長(zhǎng)流水不斷線，不斷拉長(zhǎng)激勵(lì)的長(zhǎng)尾效應(yīng)。