幫扶成效卓越 逆風扶搖直上

——臨沭分公司發(fā)展紀實

　　2016年度，臨沭分公司位于全省落后行列，被省公司列為幫扶單位。2017年以來，臨沭分公司在省、市公司的正確領導下，在省公司紀濤書記多次到沭的幫扶下，認真做好“三項制度”改革，深入貫徹落實“精細化管理年”精神，加大“兩保一擴三提升”的工作力度，在鞏固基礎業(yè)務的基礎上，不斷培植新的業(yè)務增長點，實行產(chǎn)品及服務的差異化運營，提升用戶的價值認知及服務體驗。在第一季度在市公司考核排名中，取得2次第一名、1次第二名的成績。

　　解放思想，全面提升員工素質(zhì)。

　　三項改革到位，人崗相適添活力。臨沭分公司元月1號召開了全公司“三項制度改革”動員大會，接著進行了全員競爭上崗。根據(jù)“三項制度改革”方案的要求，從科室設置到人員定崗，從目標責任制簽訂到考核制度的出臺，從全員競崗演講到雙向選擇，兩天之內(nèi)完成。在這次改革中，有2名大客戶經(jīng)理落崗，4名工作人員落崗。經(jīng)過改革使能干的、會干的競爭到合適的位置，不干的、懶惰的下崗待業(yè)?；具_到了人崗相適，人盡其才的目的。

　　在此基礎上，公司把全年的目標任務進行分解，層層簽訂了目標責任書。公司以一號文件下發(fā)了目標任務、考勤考核細則。

　　強化職工培訓，提升服務贏信譽。臨沭分公司根據(jù)職工服務意識淡薄，業(yè)務能力不強等問題，在公司全體人員中加強了培訓。今年年初三就開始培訓，到初七培訓結(jié)束。在5天的培訓中，公司領導班子成員每人至少講了1課時，主要領導講了三講6課時，優(yōu)秀的中層干部結(jié)合工作實際介紹經(jīng)驗。從理論到實踐，從經(jīng)驗到教訓，從事業(yè)到企業(yè)，從失望到希望，深入淺出，循循善誘，培訓出精氣神，培訓出正能量，培訓出干事創(chuàng)業(yè)的激情。隨著培訓的不斷深入，職工們增強了干事創(chuàng)業(yè)的信心，個個都抖起精神學文化、學技術(shù)、學做人、干工作。

　　經(jīng)過學習，職工的思想和精神面貌發(fā)生了大的變化。紛紛放下包袱，開動機器，創(chuàng)造性地開展工作。第一季度服務水平和質(zhì)量有了大的提高，贏得用戶的贊揚。

　　開展解放思想，轉(zhuǎn)變觀念大討論。臨沭分公司從2月份開始在全公司開展了“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念”大討論。成立了主要領導為組長的領導小組，下發(fā)了實施方案。在大討論中，要求從領導班子成員到中層干部、一般職工都要做到自我加壓、找準標桿、爭先創(chuàng)優(yōu)、奮力趕超。重點解決故步自封、推諉扯皮、不敢擔當、慵懶散漫、等靠要托的突出問題。做到拓寬視野，找準標桿；查擺問題，找準差距，對癥下藥；以上率下，層層看齊，跨越趕超，實現(xiàn)突破。在這次大討論中，公司先后組織中層以上干部到蘭陵分公司、江蘇贛榆分公司、東海分公司學習交流。每次學習回來后都要寫一篇學習體會。對照先進找差距，反思自己趕先進。目前這項活動正在逐步開展中，6月底完成整改。

　　精細管理，用制度管人管事。

　　用好制度，狠抓落實是關鍵。臨沭分公司根據(jù)公司實際，修改完善了各項規(guī)章制度。用鋼性的制度去約束每個職工的言行，用硬性的任務指標去激勵每個職工的熱情，用人性的管理方法來化解每個職工的心結(jié)。年初公司下發(fā)了一號文件，將全年的任務目標、考核指標、獎罰細則等全部量化。隨后下發(fā)了目標管理、考勤考核、器材采購、業(yè)績檔案、車輛管理、安全生產(chǎn)、安全傳輸、請假、學習、培訓等一系列考核辦法。所有制度的建立都是經(jīng)過自上而下，自下而上多次醞釀后，在全體人員會議上通過產(chǎn)生的。

　　狠抓任務、目標的落實。 臨沭分公司堅持每年初把各項任務目標用一號文件下達到各個部室和個人。目標任務明確了，關鍵是想千方百計抓落實。

　　首先實行了業(yè)績檔案制。其次實現(xiàn)了考勤考核智能化。公司對職工手機實行了位置通、車輛實行了GPS定位、對營業(yè)廳、呼叫中心、機房等部位安裝了監(jiān)控錄像。同時開通了集團手機短信、微信工作群、集團手機短號、手機APP等。這樣既保證了考核的準確性，又增強了職工自我約束的自覺性。再次加強成本控制。臨沭分公司做到凡事集體決策，招待憑票，用車統(tǒng)派，用人競崗，增收節(jié)支，革新挖潛。在器材采購中，公司嚴格執(zhí)行市公司設備招標價格的同時，對入圍的廠家再實行比價采購。公司成立了采購、監(jiān)督采購、驗收采購小組。三個小組相互制約，共同監(jiān)督，付貨款嚴格按合同集體議定。

　　在工程建設等方面公司全體員工參與工程設計、質(zhì)量、管理、付款、價格等進行全過程核算、控制；參與對工程項目的成本和利潤進行全要素剖析；參與各項工程成本核算的全程監(jiān)督驗收。

　　目前，臨沭分公司基本形成了事事有人管，管人憑考核；考核用人制度的管理格局。

　　責任到人，嚴格考核出成效。臨沭分公司年初就制定了考勤考核制度，把任務和責任全部分解到部門和個人。公司和5個客戶經(jīng)理部、3個部室分別簽訂了經(jīng)營、黨風廉政建設等年度目標責任書。同時將考核辦法也下發(fā)到每個人手中。成立了考勤考核領導小組，下設辦公室。主要負責人任組長，分管負責人任副組長兼辦公室主任?？记诳己诵〗M不但考核工作量，同時考核各種用料。節(jié)省了獎，浪費了按照比例罰。對每項工程都做到先設計，后施工，再驗收決算。并且對倉庫出料、進料、用料嚴格把關，精打細算。把網(wǎng)改等撤下來的短舊光纜都派上用場。實行嚴格的考勤考核辦法，對公司的經(jīng)營和發(fā)展起到催化劑的作用。今年第一季度基本擺脫了落后的局面。

　　差異管理，強根固本保用戶。

　　臨沭分公司針對用戶流失較重的局面，采取對用戶實行差異化管理和收費的辦法，千方百計留住用戶。一是對集團用戶、五保戶、特困戶實行差異化收費和管理。二是利用數(shù)字電視、寬帶套餐穩(wěn)住用戶。三是讓業(yè)出資購買部分老年用戶、特困戶、五保用戶。四是利用“雪亮工程”升級發(fā)展用戶。五是用優(yōu)質(zhì)服務黏住用戶。在縣城100多個小區(qū)，農(nóng)村521個村居安裝了客戶經(jīng)理聯(lián)系電話和監(jiān)督電話的宣傳欄，方便用戶報修。六是對數(shù)字電視用戶根據(jù)續(xù)費年限實行會員制。設白金、黃金、白銀、普通四個檔次的會員，根據(jù)續(xù)費和套餐給予不同的優(yōu)惠政策。臨沭分公司采取公司和客戶經(jīng)理共同出資的方式更換了新的汽油三輪車。徹底解決了維護數(shù)字電視、寬帶、電話、天網(wǎng)、“智能公交”、“村村響”等所有廣電網(wǎng)絡業(yè)務的安裝、調(diào)試、維修、服務最后一公里問題。七是將營業(yè)廳人員、地推人員和客戶經(jīng)理結(jié)對子。組成5個戰(zhàn)隊搞營銷。各個片區(qū)責權(quán)利結(jié)合起來，形成合力，避免扯皮現(xiàn)象。

　　轉(zhuǎn)型升級，拓展業(yè)務增利潤。

　　充分利用智能公交系統(tǒng)、縣城公交候車亭等戶外媒體增加收入。公司責成宣傳培訓策劃中心具體負責廣電演播大廳、智能公交系統(tǒng)和公交候車亭進行招商、幫企事業(yè)單位業(yè)務培訓、演出策劃、音樂專輯錄制、專題紀錄片、宣傳形象片、廣告片拍攝錄制等業(yè)務。公司申請辦理了廣告營業(yè)牌照。

　　今年第一季度，公司投資105萬元新建了95個候車亭燈箱廣告，為公司做各種廣告創(chuàng)收打下了基礎。目前已與蘭陵集團簽約，合同期三年。

　　做好“雪亮工程”的延伸工作。臨沭分公司在去年完成“雪亮工程”一期的基礎上，今年又和縣政法委做了延伸工程。目前已連網(wǎng)村級平臺238個，成功做成一鍵報警。政法委已經(jīng)向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)下達了10000戶的發(fā)展任務。同時做好縣城小區(qū)攝像頭連網(wǎng)工作，目前205個小區(qū)已建設50個。

　　建成“村村響”應急廣播。臨沭縣廣播“村村響”工程已建成縣級播控中心1個，鎮(zhèn)級播控中心9個，村級廣播室450個，聯(lián)網(wǎng)城鄉(xiāng)接受終端和高音喇叭2000只，實現(xiàn)了全覆蓋。

　　一崗雙責，做好黨建業(yè)務融合工作。

　　做好黨建和業(yè)務發(fā)展融合工作。一是成立黨建工作領導小組，經(jīng)理班子成員都是支部委員，也是領導小組成員。二是做好黨建工作和業(yè)務工作的融合。做到經(jīng)營指標和黨建工作一起研究，一起抓。領導班子成員根據(jù)分管工作編入所在黨小組，黨員掛牌設立黨員示范崗，既做好示范，又接受監(jiān)督。三是把“兩學一做”、“黨風廉政建設教育”和公司重點工作結(jié)合起來。四是把黨支部“三會一課”和業(yè)務培訓結(jié)合起來。五是把開好民主生活會和職工代表大會結(jié)合起來。六是把抓好黨員陣地建設和企業(yè)文化建設結(jié)合起來。

　　以企業(yè)文化促精神文明建設。一是成立精神文明創(chuàng)建領導小組，具體抓好文明單位創(chuàng)建工作。二是注重企業(yè)文化建設。充分利用公司黨校、職工學校、黨員閱覽室、職工閱覽室、黨員之家、職工之家等學習、娛樂場所，組織職工開展活動，形成良好的企業(yè)文化氛圍。今年初三公司舉行了第二屆夠級比賽。公司推行的孝德文化和尊老愛幼等活動已初見成效。三是推行“員工關愛機制”，切實維護員工權(quán)益。公司規(guī)定只要雙方父母有病住院，領導班子要去醫(yī)院看望；員工生日到了，公司送生日蛋糕和祝福短信。四是開展職業(yè)道德教育，創(chuàng)建誠信企業(yè)。公司開展了星級員工評比活動。五是公司建立起談話、談心制度，干部職工之間相互談心，敞開心扉，化解隔閡，增進理解，共同提高。

　　2017年以來臨沭分公司雖取得了一定的進步，但還是遠遠不夠的，今后的工作中將繼續(xù)保持爭先進位的勢頭，爭取徹底改變落后局面，邁入先進行列！