本網(wǎng)訊 近日，家住萊山區(qū)宏福園的李女士打來電話，電話中言辭懇切地對萊山分公司金溝寨營業(yè)部的營業(yè)員林艷娜的貼心服務(wù)“點贊”。

　　3月9日下午，用戶李女士到銀行繳納收視費，可是由于年紀(jì)大了看不清楚，于是便讓銀行大堂經(jīng)理幫忙填寫繳款單，可當(dāng)李女士交完費用打完回單才發(fā)現(xiàn)繳款單編碼填錯了，費用并沒有交到指定賬戶，而是因為一個數(shù)字之差交到了鄰近的牟平分公司，同時銀行方面表示沒有辦法退款，如需退款只能她本人到收款賬戶所在地讓營業(yè)廳人員為其辦理退款。

　　這讓李女士非常著急，因為家里收視費當(dāng)天就到期了，而到牟平辦理業(yè)務(wù)來回就得近兩小時，她家里又有老人、小孩，根本沒有時間去辦理，抱著試試看的心理，李女士來到了萊山金溝寨營業(yè)廳，當(dāng)了解到事情的始末原委后，營業(yè)員林艷娜主動表示幫助李女士聯(lián)系牟平分公司營業(yè)廳，解釋事情的前后經(jīng)過，最終協(xié)商溝通成功，對方將李女士辦理的繳費業(yè)務(wù)進(jìn)行取沙縣，并將其所交的費用以微信轉(zhuǎn)賬的形式轉(zhuǎn)過來，由林艷娜順利幫李女士交上了費用，僅用了十幾分鐘就省去了李女士的來回奔波之苦，這讓李女士非常感動，所以打電話對營業(yè)員想用戶所想、急用戶所急的行為“點贊”，同時也為山東有線的貼心、周到服務(wù)豎起了大拇指，她說：你們公司能夠這樣為用戶服務(wù)，今后肯定會發(fā)展的越來越好。