本網(wǎng)訊 農(nóng)歷新年將至,近日,城陽(yáng)分公司組織全員開展新春送?;顒?dòng)。
此次活動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注異網(wǎng)用戶,實(shí)際工作中,公司各部門、工作站提前劃分“責(zé)任田”,實(shí)事求是,踏踏實(shí)實(shí),敲開門、走進(jìn)戶,做好“掌匯通”用戶信息采集,邀請(qǐng)用戶關(guān)注公司公眾號(hào)、加入愛享群;了解用戶現(xiàn)有套餐詳情,詢問用戶需求,了解用戶產(chǎn)品使用痛點(diǎn),聽取用戶意見和建議,及時(shí)幫用戶解決難題;主動(dòng)向用戶推介廣電產(chǎn)品政策,包括新春寬帶、“榮軍通”業(yè)務(wù)、固移融合套餐等,對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)有意向辦理業(yè)務(wù)的用戶,做好標(biāo)記,后期及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)。
一周時(shí)間里,城陽(yáng)分公司走訪異網(wǎng)用戶3000余戶,公眾號(hào)關(guān)注新增 3600余用戶,電視新增115戶,寬帶新增104戶。
通過新春走訪活動(dòng),城陽(yáng)分公司與異網(wǎng)用戶建立了良好的溝通交流,便于第一時(shí)間掌握用戶需求,為下一步精準(zhǔn)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下步,公司將以更高的指標(biāo)、更嚴(yán)的要求、更強(qiáng)的執(zhí)行全面貫徹落實(shí)各項(xiàng)決策部署,奮力奪取開門紅。