沂南分公司為提高工作效率,積極開拓思路,創(chuàng)新四項機制打造工作新業(yè)態(tài)。
創(chuàng)新管理。打破原事業(yè)單位運營管理模式,優(yōu)化內部運營管理機制,全面提升員工工作主動性和積極性。
創(chuàng)新產品。以省公司產品為平臺,以用戶需求為導向,加大產品的宣傳推廣工作,通過豐富的產品和點播節(jié)目的即時支付來增大增值業(yè)務的營收。
創(chuàng)新營銷。充分利用用戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務、維護人員到用戶家中服務等時機主動營銷,變“被動”為“主動”,推進“山東有線”進社區(qū)、街道、農村大集等活動。
創(chuàng)新服務。完善服務管理體系,健全用戶投訴處理機制和聯(lián)系回訪制度;同時,全面落實各項服務承諾制度和限時辦結制度,推動各項工作全面提速。