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龍口:打響夏季用戶保衛(wèi)戰(zhàn)

進入夏季以來,龍口分公司本著方便用戶、精細化服務用戶需求和促進業(yè)務發(fā)展的工作思路,開展多樣化營銷,為夏季業(yè)績添姿彩、促進業(yè)績新提升。

龍口分公司抓住時機,實施“走進社區(qū)”營銷策略,快速行動起來,按照各營業(yè)廳的地理位置、客流量等綜合考慮開展了精彩的夏季營銷。包括延長營業(yè)時間、進駐小區(qū)開展夜間營銷、設(shè)立有線便民服務站等有效舉措,以豐富的活動為抓手,全力提升各項業(yè)務發(fā)展。

龍口分公司的東萊營業(yè)廳處于城市商業(yè)區(qū),業(yè)務人流量較高,該營業(yè)廳選擇在夏季延長工作時間至晚上19:30,受到上班族用戶的歡迎。同時龍口分公司各營業(yè)部還充分發(fā)揮駐地服務職能,積極開展進社區(qū)、送服務活動,在轄區(qū)內(nèi)大小廣場、沿街商鋪及燒烤攤位等人口聚集區(qū)發(fā)放宣傳單頁和名片,給用戶講解各項業(yè)務,在市民乘涼人數(shù)較多廣場為納涼的用戶設(shè)立便民服務站,借助為市民服務的機會,對公司各項業(yè)務及政策進行宣講,針對社區(qū)居民熱點和難點問題開展調(diào)研,積極為公司營銷政策及日常維護提供參考,降低用戶投訴率,提升用戶滿意度,促進各項業(yè)務發(fā)展。