自集團(tuán)召開(kāi)2020年“新春用戶(hù)大拜訪(fǎng)”動(dòng)員會(huì)以來(lái)，東營(yíng)區(qū)分公司全力部署，認(rèn)真安排，積極落實(shí)各項(xiàng)工作，以“三個(gè)堅(jiān)持”做好新春用戶(hù)大拜訪(fǎng)工作。

堅(jiān)持全員參與。公司職工從分管領(lǐng)導(dǎo)、部室主任到一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理，從二線(xiàn)后勤部室到各個(gè)工作站，從城區(qū)到農(nóng)村，層層部署，人人參與，讓“新春用戶(hù)大拜訪(fǎng)”活的成為常態(tài)化的工作，充分發(fā)揮每一位員工的帶動(dòng)性和宣傳效果，在東營(yíng)區(qū)范圍內(nèi)形成有聲有勢(shì)的宣傳效果。

堅(jiān)持激勵(lì)與考核并重。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市場(chǎng)部根據(jù)各部室、工作站工作情況制定詳細(xì)的走訪(fǎng)計(jì)劃和激勵(lì)政策，分別在融合TV新增及整轉(zhuǎn)、休眠用戶(hù)催繳、數(shù)字電視新增、寬帶新增等方面進(jìn)行考核，實(shí)行每天一匯總、一通報(bào)的制度，讓全體員工在活的中形成你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

堅(jiān)持經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和話(huà)術(shù)分享。為保證走訪(fǎng)用戶(hù)的有效性，走訪(fǎng)過(guò)程中對(duì)全體員工進(jìn)行入戶(hù)話(huà)語(yǔ)話(huà)術(shù)培訓(xùn)，優(yōu)化提高服務(wù)質(zhì)量，入戶(hù)完成后填寫(xiě)信息反饋表，總結(jié)入戶(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和用戶(hù)意見(jiàn)，形成總結(jié)性的內(nèi)容及時(shí)在內(nèi)部工作群進(jìn)行分享，提高員工營(yíng)銷(xiāo)能力和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上給用戶(hù)帶來(lái)優(yōu)越體驗(yàn)和親切關(guān)懷。