本網(wǎng)訊 8月1日，東營分公司客戶服務部針對工單回訪話術(shù)、話務質(zhì)檢標準、新TV業(yè)務進行了統(tǒng)一培訓學習。

自開展“高質(zhì)量入戶服務大比武”活動以來，東營分公司客戶服務部嚴格按照活動要求，以提升客服溝通能力，提高用戶滿意度為目的，進行了一系列專題培訓。此次培訓就日常工作中遇到的典型案例做了具體分析，并進行現(xiàn)場演練，避免同樣的問題重復出錯，促全員共同進步。

為了讓客服人員準確應答用戶關(guān)于新TV業(yè)務的咨詢，客戶服部務統(tǒng)一進行了新TV業(yè)務培訓，通過此次培訓全面提高了客服員工的整體服務水平，為全力打造高質(zhì)量服務品牌，進一步提升用戶滿意度做出更大貢獻。