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臨沂市直:舉辦客戶經理崗服務技能提升培訓

本網訊 近日,臨沂市直分公司舉辦了“抓黨建、強隊伍、促發(fā)展”有線大講堂暨第三期全員技能提升培訓。

結合前兩次全員技能培訓的先進經驗和不足,此次培訓定位為客戶經理崗專業(yè)服務技能提升,培訓貼近一線客服人員的實際工作。培訓共分為三部分。第一部分以黨建可視化信息平臺的基本操作為契入點,延伸至elink的操作步驟、內外網切換、黨建常見故障的處理等;第二部分主要講述雪亮工程常見故障的處理,后期集客業(yè)務的規(guī)劃等;第三部分對客戶經理入戶服務進行了系統(tǒng)培訓,介紹了下一步數字電視新增加的業(yè)務,以及智慧黨建入戶系統(tǒng)和拓普學堂等業(yè)務。

臨沂市直分公司持續(xù)不斷的推進內部培訓活動,讓專業(yè)技能培訓貫穿全年。全面提升職工隊伍綜合素質,搭建創(chuàng)新人才發(fā)展體系,逐步造就一支高素質職工隊伍,為公司發(fā)展提供有力支撐和人才保障。