萊州分公司勇于面對日趨激烈的市場競爭，集中一切力量保用戶，于近期選調(diào)公司部室人員與后進營業(yè)部開展結對幫扶活動，全力提升用戶保有率和基礎業(yè)務續(xù)費率。

這次結對活動，由公司領導班子帶頭、各部門主任參與，并推選能力強、責任心強、業(yè)務熟練、具有營業(yè)部一線工作經(jīng)驗的本部骨干員工組成“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”結對工作組，共15人，對續(xù)費率排名后15位的營業(yè)部開展一對一幫扶。結對幫扶的目標任務是，充分利用結對人員的聰明才智和業(yè)務資源，切實推進營業(yè)部整體工作，重點提高用戶保有率和基礎業(yè)務續(xù)費率，進一步規(guī)范管理，加強隊伍建設，全面提升營業(yè)部業(yè)績。

在結對時間安排上，共分兩個階段。8月1日至10月31日為第一個階段，11月1日至12月31日為第二個階段。在工作要求上，結對人員要統(tǒng)籌兼顧本職與結對工作，每周到營業(yè)部工作時間不少于3天，主要發(fā)揮好參謀助手作用。針對營業(yè)部全面工作，尤其是用戶保有率和續(xù)費率提出合理化意見和建議，協(xié)助營業(yè)部主任指導并督促網(wǎng)格經(jīng)理開展工作，并針對人員思想動態(tài)，做好思想教育引導工作，共同打造一支能打勝仗的高素質(zhì)隊伍。

為加強對結對工作的領導，公司成立了結對工作領導小組，具體指導督導工作開展，切實確保結對工作效果。結對人員按照營業(yè)部作息時間全程參與營業(yè)部工作，記錄好自己和營業(yè)部每位工作人員當日的各項工作及業(yè)務數(shù)據(jù)，每周末匯總報公司綜合部。公司定期召開工作督導會，由結對人員匯報一個階段工作具體情況及工作中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出合理化建議共同進行討論。

目前，15名結對人員全部到達所幫扶營業(yè)部，與營業(yè)部主任、網(wǎng)格經(jīng)理深入一線，調(diào)查研究，掌握情況，共同查漏洞、找短板、出點子，謀劃發(fā)展新思路、新舉措。結對工作組樹立吃苦耐勞、甘于奉獻精神，以務實的態(tài)度和良好的作風影響和帶動了營業(yè)部，鼓舞了士氣，真正將結對工作目標任務落到實處，全力提升營業(yè)部工作業(yè)績。