為進一步提升客戶滿意度和公司對外形象，利津分公司實行“標準化地推”，大力提高客服質(zhì)量。

利津分公司規(guī)定了“標準化地推”22條，每到一個小區(qū)或村莊，工作人員統(tǒng)一著裝、話術，統(tǒng)一車輛標識、帳篷、桌椅、條幅、廣告牌，電視機、寬帶現(xiàn)場體驗、贈品、宣傳頁、收據(jù)、流失用戶登記本是必備。按照要求，各站提前將一周的地推時間和地點報送至市場部，市場部人員根據(jù)地推照片，對標準化地推的22條進行核查，不在照片范圍內(nèi)的均不得分。

通過實行“標準化地推”，提升了公司服務形象，提振了全體員工的工作信心和士氣，通過路演和上門宣傳，面對面向用戶宣講業(yè)務政策，手把手指導用戶操作，了解用戶使用中存在的問題，征詢對信號質(zhì)量和客服工作的意見和建議，以真誠的行動換取客戶的滿意。一個月的時間，利津分公司地推53場，續(xù)費率明顯提高，兩年以上業(yè)務占比60%以上，“標準化地推”帶來了收入和用戶贊譽雙豐收。