從6月份開(kāi)始,牟平分公司重點(diǎn)瞄準(zhǔn)高考后學(xué)生在家的有利時(shí)機(jī),積極開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷,加快推進(jìn)用戶入網(wǎng),并取得初步成效。
牟平區(qū)作為教育之鄉(xiāng),每年城區(qū)和農(nóng)村一些家長(zhǎng)為了學(xué)生安心學(xué)習(xí),主動(dòng)關(guān)停有線電視和寬帶,從而成為“休眠戶”。為此,牟平分公司及時(shí)抓住農(nóng)村、城區(qū)高考學(xué)生返鄉(xiāng)回家的時(shí)機(jī),采取措施主動(dòng)調(diào)整營(yíng)銷方案。全區(qū)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部在農(nóng)村同時(shí)開(kāi)展“舊戶喚醒”行動(dòng),進(jìn)村入戶,對(duì)“休眠戶”進(jìn)行摸底造冊(cè),分析用戶流失原因,有針對(duì)性地進(jìn)行回訪、動(dòng)員和營(yíng)銷。在城區(qū),2個(gè)城區(qū)營(yíng)業(yè)部和公司4個(gè)部門的全體員工,進(jìn)小區(qū)面對(duì)面進(jìn)行回訪營(yíng)銷,讓用戶全面了解廣電網(wǎng)絡(luò)各類優(yōu)惠政策,使用戶親身感受到有線人“張開(kāi)嘴、邁開(kāi)腿”的真情,從而提升用戶對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)品牌和政策的認(rèn)知度。
截至目前,牟平區(qū)共喚醒高考學(xué)生家庭“休眠戶”56戶、新增寬帶41戶,取得了精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)的首捷。