自去年下半年至今，招遠(yuǎn)市共拆遷18個(gè)村莊，涉及有線用戶5200多戶。為保證這些用戶的電視收看和寬帶使用，公司積極研究對(duì)應(yīng)措施，制定并下發(fā)了《拆遷戶解決方案》，力爭在第一時(shí)間讓拆遷戶看上電視，用上寬帶。

各營業(yè)部每日統(tǒng)計(jì)出未辦理遷移手續(xù)的拆遷用戶的原地址和電話，由營業(yè)員逐一電話聯(lián)系用戶，告知用戶辦理遷移手續(xù)，對(duì)于身體不便的用戶，詳細(xì)記錄用戶的新地址，并由片區(qū)經(jīng)理上門收取用戶的遷移證明，幫助用戶辦理業(yè)務(wù)。在辦理有線電視遷移業(yè)務(wù)時(shí)，抓住時(shí)機(jī)積極宣傳廣電寬帶、電視機(jī)、手機(jī)等組合套餐業(yè)務(wù)，讓用戶了解到公司組合套餐的優(yōu)惠。

截至目前，招遠(yuǎn)分公司共辦理了3000個(gè)遷移業(yè)務(wù)，其中還有50多個(gè)新增寬帶業(yè)務(wù)。公司這一主動(dòng)服務(wù)搬遷戶的行為，得到了用戶的一致好評(píng)。