本網(wǎng)訊 近日，萊州分公司開(kāi)展了規(guī)范用戶設(shè)備回收工作，推進(jìn)舊機(jī)頂盒二次入網(wǎng)利用，不僅盤(pán)活了閑置資產(chǎn)，而且增加了用戶規(guī)模。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，部分?jǐn)?shù)字電視用戶選擇了其他運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)，在這種情況下，萊州分公司有針對(duì)性地開(kāi)展舊設(shè)備回收和利用，大力拓展增戶空間。一方面，對(duì)多年暫停用戶，由網(wǎng)格經(jīng)理按照用戶暫停時(shí)間先后上門(mén)，在最大限度挽留喚醒用戶的前提下，對(duì)確實(shí)不使用數(shù)字電視的用戶，對(duì)機(jī)頂盒、智能卡、電源適配器、遙控器、高清線進(jìn)行回收；另一方面，對(duì)選擇其他運(yùn)營(yíng)商堅(jiān)持退費(fèi)的用戶，由用戶提出申請(qǐng)并簽字，辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)，公司回收全部設(shè)備。退費(fèi)申請(qǐng)需詳細(xì)填寫(xiě)用戶編碼、姓名、機(jī)頂盒號(hào)、智能卡號(hào)及退費(fèi)原因等相關(guān)信息，并錄入EBOSS系統(tǒng)。

公司綜合部、市場(chǎng)部牽頭負(fù)責(zé)回收設(shè)備的規(guī)范管理。各營(yíng)業(yè)部建立回收設(shè)備詳單，每天一統(tǒng)計(jì)每月一上報(bào)，市場(chǎng)部加強(qiáng)回收設(shè)備用戶信息稽核，對(duì)退費(fèi)而沒(méi)有回收設(shè)備的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人按照設(shè)備價(jià)格進(jìn)行扣罰。器材室建立回收設(shè)備臺(tái)賬，及時(shí)維修調(diào)試設(shè)備，保證舊設(shè)備二次入網(wǎng)正常使用。在此基礎(chǔ)上，公司制定相關(guān)入網(wǎng)優(yōu)惠政策，對(duì)符合條件的老年用戶、貧困戶辦理新入網(wǎng)業(yè)務(wù)，使許多貧困戶看上了數(shù)字電視，舊設(shè)備回收和規(guī)范利用形成了良性循環(huán)。