為了給廣大電視用戶提供更加優(yōu)質的服務，近日，平原分公司青年路營業(yè)廳已順利搬遷并裝修完畢。

此次裝修對營業(yè)廳的門楣、門牌、業(yè)務辦理流程、服務承諾、服務監(jiān)督等上墻制度做了統(tǒng)一設置，對營業(yè)廳宣傳載體的設計和制作標準及相關宣傳內容、資料等都做了規(guī)范科學的安排。營業(yè)廳根據自身業(yè)務特點設立咨詢引導臺、業(yè)務受理區(qū)、產品體驗區(qū)、故障受理區(qū)、客戶休息區(qū)等區(qū)域，并提供飲水機、意見箱、意見簿等公用設施，人性化的服務拉近了與客戶的距離，大大提升了營業(yè)廳外在形象。

同時，針對營業(yè)員所應執(zhí)行的服務禮儀和服務規(guī)范展開專項培訓，對營業(yè)工作中的文明用語、接待和受理服務工作中的注意事項及營業(yè)人員的儀容儀表、著裝要求等內容對新營業(yè)員分別進行全面的介紹和細致地講解。

今年以來，平原分公司本著“用心感動用戶，用心服務用戶”的服務理念，優(yōu)化服務方式，從每一個微笑做起，在細節(jié)處彰顯服務水平，為平原分公司營業(yè)窗口的正常運營奠定了良好的工作基礎，有效的推動了窗口服務水平的進一步提升。